«Платье порвано, а костюм потеряли»: служба доставки маркетплейса испортила свадьбу сибирячке
Невесте доставили порванное свадебное платье. Фото: предоставлено Юлией.
Новый поворот получила истории Юлии Селиверстовой, которая купила свадебное платье и костюм для мужа в Москве и отправила их доставкой в Новосибирск. Напомним, сибирячка должна была получить наряды за несколько недель до торжества, но все пошло не по плану: со слов девушки, посылка потерялась, а служба поддержки отвечала шаблонными фразами. Тогда невеста написала заявление в полицию.
- После этого посылка чудесным образом вернулась на пункт выдачи обратно в Москву, - вспоминает Юлия. – Пришлось моей тете забирать ее и везти к нам в Новосибирск. Вот только в посылке было лишь платье, и то в рваном пакете, без упаковки. А костюма и вовсе потерялся.
Да и платье, которое все-таки доставили, было повреждено: как говорит невеста, порвалась изящная сетка на плече.
- Платье было не только порвано, но и требовало серьезной переделки, - объясняет Юлия. – Я за месяц до свадьбы похудела, его нужно было бы ушивать, менять ростовку. А времени уже не оставалось. Работы с этим платьем было много.
А что служба доставки?
- В пункте выдачи нам лишь зафиксировали, что платье пришло без упаковки и без костюма. Никаких объяснений, извинений – ничего, - рассказала КП-Новосибирск сибирячка.
Вариантов у пары особо не было: пришлось искать новые наряды.
- Это был настоящий марафон. Костюм мы нашли быстро, а вот с платьем была беда. Я искала что-то похожее, такое же кружево, ведь весь декор зала был в стиле макраме. Однако в салонах просто не было ничего подобного. Пришлось искать альтернативу.
Невесте пришлось покупать новое платье. Фото: предоставлено Юлией.
Как говорит сибирячка, служба доставки маркетплейса даже не извинилась.
- Мне никто не позвонил, не написал, - продолжает Юлия. – Никаких скидок, бонусов, предложений компенсировать ущерб или хоть как-то загладить вину - игнорирование.
Юлии пришлось самой писать досудебную претензию с требованием возместить материальный ущерб.
- В полиции нам сказали, что теперь найти костюм будет очень сложно, - объясняет сибирячка. — Но главное, что мы с моим мужем вместе и сыграли прекрасную свадьбу. И спасибо всем близким за поддержку.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru