Куда обращаться за перерасчетом за «холодную» и горячую воду?

Задолжал? Получи повестку в суд!

Оплата услуг ЖКХ и возникающих долгов за коммуналку - темы для сибиряков животрепещущие. Подтвердил это и коммунальный марафон, который прошел в пресс-центре «КП». Солидная доля поступивших вопросов касалась как раз этой темы.

- Здравствуйте, меня зовут Алексей. Подскажите, какие действия предпринимает ОАО «СИБЭКО» в отношении неплательщиков?

В соответствии с действующим законодательством, оплата коммунальных услуг, в том числе отопления и горячего водоснабжения, должна производиться до 10 числа месяца, следующего за истекшим. При нарушении сроков оплаты производится начисление пени, которая подлежит обязательной оплате. В случае наличия задолженности, потребители в обязательном порядке уведомляются о наличии задолженности различными способами. Доведение информации о задолженности осуществляется путем автоинформирования посредством телефонной связи, направления SMS-сообщений, электронных писем. Также неплательщикам направляются извещения о наличии задолженности и предсудебные уведомления. К гражданам, не оплатившим начисления более чем за три расчетных периода, могут применяться меры по прекращению оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Кроме того, ОАО «СИБЭКО» ведет активную работу по взысканию задолженности и пени в судебном порядке. В этом случае, кроме оплаты основной задолженности и пени, должник обязан будет оплатить судебные издержки и исполнительский сбор.

Кто проводит перерасчет?

- Добрый день, меня зовут Лариса. Подскажите, к кому обращаться за перерасчетом, если услуга по горячему водоснабжению предоставляется некачественная? Поставщиком горячей воды является ОАО «СИБЭКО». Должны ли они это делать?

- Нет, не должны. ОАО «СИБЭКО» отвечает за поставку коммунальных ресурсов (тепловой энергии и горячей воды) только до стен многоквартирного дома. Внутри жилого дома - зона ответственности Управляющей организации или ТСЖ. Они же обязаны обеспечить комфортные условия проживания, предоставляя потребителям коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению надлежащего качества. Таким образом, по вопросу перерасчета размера платы по горячему водоснабжению, в связи с некачественным предоставлением услуги, Вам необходимо обратиться в Управляющую организацию или ТСЖ, которое обслуживает Ваш многоквартирный дом.

- Здравствуйте, меня зовут Светлана Ивановна. В доме вот уже четыре года каждое утро и вечер пропадает горячая вода. Что нам делать?!

- Действительно, в некоторых многоквартирных домах города существуют проблемы с горячей водой. Для того чтобы вода была горячая постоянно, она должна циркулировать по специальным трубопроводам. К сожалению, в некоторых домах циркуляционные трубопроводы находятся в нерабочем состоянии, либо вообще отсутствуют. Восстановление системы циркуляции требует ощутимых финансовых затрат, эту проблему необходимо решать совместно собственникам помещений в многоквартирном доме, Управляющей организации и, возможно, мэрии города Новосибирска. В 2012 году уже начала действовать программа, по которой в части многоквартирных домов будут проводиться работы по восстановлению циркуляции в системе горячего водоснабжения.

- Здравствуйте, меня зовут Тамара Ивановна. У нас в доме есть должник, он проживает в муниципальной квартире, коммунальные услуги не оплачивает, нигде не работает. Скажите, при какой задолженности может встать вопрос о выселении?

- Да, Жилищный кодекс РФ (ст. 90), предусматривает выселение в судебном порядке с предоставлением другого жилья, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

- Добрый день, меня зовут Надежда. За горячую воду оплату произвожу по показаниям моего внутриквартирного счетчика. В феврале выставили счет, поскольку общедомовые показания оказались больше. Как мне быть? Почему я должна оплачивать?

- Разница в объемах потребления горячей воды, зафиксированная общедомовым прибором учета и суммарным потреблением по каждой квартире, будет возникать всегда, так как часть горячей воды используется на общедомовые нужды (например, уборка мест общего пользования). Возникающую разницу в многоквартирных домах должны оплачивать собственники помещений. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., Исполнитель коммунальных услуг (Управляющая организация, ТСЖ) должен распределить объемы горячей воды, используемой на общедомовые нужды, прямо пропорционально объемам потребления по каждой квартире, рассчитанным по индивидуальным приборам учета или нормативам. По вопросам начисления платы за отопление и горячее водоснабжение необходимо обращаться в Управляющую организацию или ТСЖ, где обязаны предоставить информацию о величине начислений.