Покупатель вправе защитить свои права.
Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ.
Россияне часто узнают о браке в купленной вещи после того, как магазин перестал принимать претензии. Как пишет "Абзац", сдать некачественный товар на самом деле можно в течение двух лет.
По словам руководителя центра Александра Хаминского, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать возврата денег, замены вещи, бесплатного ремонта или снижения цены. Когда гарантию не устанавливали, претензию можно предъявить в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи товара.
Для технически сложных товаров правила строже: вернуть деньги или заменить вещь можно в течение 15 дней, позже — только при существенном недостатке. Если гарантия закончилась, но прошло меньше двух лет, покупателю придется доказать, что брак возник до покупки. При отказе продавца эксперт советует обращаться в Роспотребнадзор или суд.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru