Перед распродажами новосибирцам напомнили о правилах возврата онлайн-покупок.
Фото: Ольга ЮШКОВА.
В преддверии сезона больших скидок в Новосибирской области напомнили о правах потребителей при покупках в интернете. Специалисты советуют сохранять бдительность, чтобы в погоне за экономией не стать жертвой мошенников или недобросовестных продавцов. Об этом сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области.
- Покупатель имеет право отказаться от качественного товара до его передачи либо вернуть его в течение 7 дней после получения, - говорится в сообщении ведомства.
Чтобы вернуть деньги, покупателю нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства покупки, а также документ об оплате. Деньги обязаны вернуть тем же способом, которым производилась оплата, даже если перевод был сделан с карты третьего лица. Исключение составляют лишь лекарства и товары индивидуального назначения. Если же в товаре обнаружились недостатки, покупатель вправе требовать его замены, снижения цены или полного возврата средств.
Отдельно в ведомстве предупредили о нюансах покупок на крупных маркетплейсах. Такие агрегаторы юридически не выступают в роли продавцов, а лишь предоставляют доступ к магазинам, неся ответственность за предоставление информации о них. Кроме того, перед оформлением заказа стоит проверить сайт на наличие обязательных данных о продавце. Злоумышленники часто создают фишинговые ресурсы, цель которых — не продать товар со скидкой, а украсть данные банковских карт. Также интернет-магазины обязаны выдавать кассовые чеки.
В ведомстве добавили, что недобросовестные продавцы нередко маскируют под дополнительными услугами свои прямые обязанности. Например, проверка качества и консультирование по выбору товара не могут являться платными допуслугами. По всем вопросам жители региона могут обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 или на «горячую линию» регионального управления по номеру 8-800-350-50-60.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru