Клиенты могут в любой момент отказаться от рекламных звонков и сообщений банка.
Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ.
Клиенты могут в любой момент отказаться от рекламных звонков и сообщений банка, даже если согласие давали при оформлении карты. Как пишет "Абзац" со ссылкой на юриста Сергея Баганяна, для этого нужно подать заявление с просьбой прекратить рассылку — лично в офисе (с отметкой о получении на копии), заказным письмом с уведомлением либо по электронной почте, сохранив подтверждение отправки.
Если после этого реклама продолжит поступать, юрист советует жаловаться в Банк России, ФАС или Роскомнадзор. К обращению стоит приложить копию заявления об отказе, детализацию звонков и другие доказательства. Также клиент вправе обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда — суд оценит, поступали ли сообщения после прямого отказа и какие меры принял банк.
Эксперты отмечают: нередко банки автоматически включают согласие на рекламу в документы при открытии счёта — клиент может этого не заметить, но право отозвать его сохраняется всегда.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru