Заместитель министра здравоохранения региона Александр Колупаев.
Фото: Галина ПОНОМАРЁВА.
С октября 2025 года, то есть за год работы, на платформе проведено 200 тысяч записей к врачам и 177 тысяч телемедицинских консультаций. Об этом в ходе пресс-конференции в редакции «КП» - Новосибирск» сообщил заместитель министра здравоохранения региона Александр Колупаев.
По словам чиновника, в мессенджере работают три ключевых сервиса: запись на прием, телемедицинские консультации и выдача электронных больничных. Кроме того, посредством платформы также можно вызвать врача на дом.
- Активно национальный мессенджер в здравоохранении применяется с октября 2025 года. Можно воспользоваться практически любыми сервисами, которые есть в России и в Новосибирской области, - сообщил Александр Колупаев.
Все сервисы построены на чат-ботах. При этом закрыть электронный больничный дистанционно в рамках телемедицинской консультации можно, однако открыть лист временной нетрудоспособности удаленно пока нельзя.
Вопросы безопасности
Замминистра отверг риски утечки медицинских данных при использовании мессенджера. По его словам, «Макс» - это исключительно канал коммуникации, а не хранения информации.
- В «Максе» пациент обменивается не медицинскими данными, а техническими. Все медицинские данные идут через закрытый портал «Государственные услуги», - подчеркнул он.
На портале «Госуслуги» гражданам доступен целый ряд медицинских документов, включая 36 структурированных электронных справок. В 2027 году ведомство планирует добавить хранилище медицинских изображений (например, флюорографии), а также шесть новых видов справок, в том числе о профилактических прививках, об отсутствии контактов с инфекционными больными и другие.
Ограничения все-таки есть
Несмотря на развитие дистанционных сервисов, очный прием остается приоритетным.
- Личный прием врача все равно ничто не заменит. Состояние пациента доктор может наиболее точно оценить при очном посещении, - пояснил Колупаев. Он добавил, что врач вправе настоять на очном визите, даже если пациент предпочитает дистанционный формат. Решение принимается исходя из состояния здоровья и клинической картины.
Цифровизация здравоохранения с использованием «Макса» стартовала в регионе осенью 2025 года. По данным министерства, сервис сразу показал востребованность: за год на платформе прошло 377 тысяч операций - записей и телемедицинских консультаций. Власти рассчитывают, что развитие телемедицины позволит сократить очереди в поликлиниках и снизить нагрузку на регистратуры.
- Вся наша работа нацелена на то, чтобы ускорить время получения услуги и улучшить ее качество. Борьба с очередями - это первое, с чего началась цифровизация, - отметил Александр Колупаев. - В планах дальнейшее развитие сервиса, в том числе для пациентов старшего возраста, которые, как показывает практика, активно осваивают новые технологии.