«Ростелеком» запустил техподдержку в мессенджере MAX

Фото: ПАО «Ростелеком»

В них также доступна вся информация о тарифах и услугах компании. Чат-бот «Ростелеком Поддержка» для физических и «Ростелеком Бизнес Поддержка» для юридических лиц запущены в январе и уже стали надежным дополнительным каналом связи для абонентов компании за последний месяц число обращений выросло в два раза.

Консультации оказываются по номеру телефона и лицевого счета, дополнительные данные не запрашиваются. С помощью чат-бота клиенты могут оплачивать счета, менять тарифы, подключать дополнительные сервисы и многое другое.

Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома»:

- Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому «Ростелеком» расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер Max.

Клиентская поддержка также доступна в личном кабинете на официальном сайте и в приложении «Ростелекома». Подробная информация об услугах «Ростелекома» доступна на сайте компании или по телефону горячей линии 8 800 100 08 00.

Реклама. ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388. erid: 2W5zFJDkHfF