В гостинице ее не заселили в нужный номер.
Фото: Владимир ПЕРЕКРЕСТ.
Жительница Новосибирска Мария (имя изменено — Ред.) обвинила местный отель в мошенничестве. Сибирячка бронировала конкретный номер и внесла за него предоплату 500 рублей. В день заезда отдала оставшуюся сумму.
— Номер стоил 4000 рублей, но мы в него даже не заселились! Нам дали ключ от другого номера. Мы сразу отказались, попросили вернуть деньги. Нам пришлось писать заявление, которое рассматриваться будет 7 дней, хотя деньги я заплатила утром, — пишет Мария на сайте.
По словам женщины, прошло 2 недели, а с ними так никто и не связался. Когда она звонила сама, то слышала в ответ только: «Ждите еще».
— Я звоню и спрашиваю у администратора в чем дело, в ответ лишь сказали ждать еще, номер руководства не дали. Это самое настоящее мошенничество! — возмущается женщина.
Корреспондент КП-Новосибирск обратился за комментарием к юристу Константину Зиновьеву. Он объяснил, что нужно сделать в данной ситуации.
— Для начала нужно написать претензию и обратиться к управляющему отеля. Если это не сработает, то нужно подать иск в суд о нарушении прав потребителя для возмещения расходов, а так же обратиться в Роспотребнадзор.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию:
Редакция: (383) 289-91-00
Viber/WhatsApp: 8-923-145-11-03
Почта: kp.nsk@phkp.ru