«Сказали выходить в 4 утра, не дали воды»: пассажиры автобуса из Новосибирска в Шерегеш застряли ночью в Ленинске-Кузнецком

Водитель объявил пассажирам, что дальше автобус не поедет. Фото: предоставлено Екатериной

С приближением зимнего сезона туристы в Сибири все чаще планируют путешествия в Шерегеш, где уже лег снег. Однако поездка на популярный курорт для пассажиров рейса Новосибирск — Таштагол 19 октября обернулась многочасовым ожиданием посреди ночи: автобус сломался в Ленинске-Кузнецком, и людям предложили пересесть на другой рейс, который отправлялся только через три часа. Подробности — в материале КП-Новосибирск.

«ВОДИТЕЛЬ СКАЗАЛ: ВСЕ, МЫ НИКУДА НЕ ПОЕДЕМ»

Жительница Новокузнецка Екатерина была одной из пассажирок автобуса Новосибирск — Таштагол. С самого начала поездки, по ее словам, начались проблемы. Отправление, утверждает женщина, задержали на полчаса: вместо 23:50 18 октября пассажиры выехали примерно в 0:20 19 октября.

Однако доехать до пункта назначения по расписанию пассажирам не удалось.

— Мы доехали до Ленинска-Кузнецкого, и водитель говорит: «Все, мы никуда не поедем, выходите». Было четыре утра. Люди спали, никто ничего не понял. Потом зашла какая-то женщина, опустила глаза и сказала, что мы должны покинуть автобус. Она не представилась, поэтому мы начали спрашивать, в чем причина, — рассказала Екатерина. — Она объяснила, что мы должны выйти по причине того, что автобус сломался. Этот автобус, на котором мы приехали в Ленинск-Кузнецкий, должен отправиться обратно в Новосибирск с пассажирами Ленинск-Кузнецка. Потому что их автобус сломался, а мы, 17 человек, должны выйти здесь и поехать дальше.

«ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ЖДАТЬ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ?»

По словам Екатерины, пассажирам предложили дождаться следующего автобуса, который отправлялся в 6:50. Женщина утверждает, что им обещали перевезти людей бесплатно, однако пассажиры не понимали, почему должны менять рейс и ждать еще несколько часов.

— Мы все занервничали. Сказали, что не выйдем из автобуса, пока нас не отвезут. Был понедельник, люди опаздывали на работу, но мы решили, что не будем просто так соглашаться на такие условия. У нас билеты на этот рейс. Почему мы должны выходить? На каком основании? — возмутилась Екатерина.

Пассажиры решили остаться в автобусе и дождаться решения перевозчика. По словам собеседницы КП-Новосибирск, людям пришлось просить у диспетчеров воду. Около семи утра они также обратились за отметками на билетах, подтверждающими задержку рейса.

— На бумажном билете указали, во сколько мы приехали, причину задержки и время отправления. Причиной написали решение перевозчика. С этими отметками можно будет обратиться в прокуратуру, — объяснила Екатерина.

Около семи утра пассажиры попросили отметки на билетах о задержке. Фото: предоставлено Екатериной

«В 7:29 МЫ НАКОНЕЦ ОТПРАВИЛИСЬ»

По словам Екатерины, после того как пассажиры отказались пересаживаться на другой рейс, перевозчик все-таки решил продолжить поездку.

— Мы сделали отметки на билетах, кое-как выпросили воду и ждали, пока руководство фирмы-перевозчика проснется. Видимо, они поняли, что мы не согласны и не поедем на другом автобусе, и в 7:29 мы отправились. Нас все-таки довезли до Шерегеша и Таштагола, — рассказала женщина.

При этом ожидание, по словам Екатерины, было некомфортным. Она утверждает, что в салоне было слишком жарко, а просьбу пассажиров убавить отопление водители проигнорировали.

ОТВЕТ ПЕРЕВОЗЧИКА

В ООО, обслуживающем этот автобус озвучили корреспондентам КП-Новосибирск свою весрию событий.

— Автобус сломался, поэтому пришлось остановиться на станции в Ленинск-Кузнецком. Пассажирам был предоставлен автобус, который должен был отправиться по назначенному маршруту сразу же. Часть пассажиров пересела и уехала. Другая часть во главе с одной женщиной заявила, что из автобуса они не уйдут, — сообщили в фирме- перевозчике.

По его словам, пассажирам были предоставлены все условия, в том числе тепло и питьевая вода.

— Спустя три часа эти пассажиры увидели, что другие садятся в автобус и уезжают, тоже пересели в другой автобус и уехали. А этот автобус был доставлен с поломкой обратно в Новосибирск, — добавил перевозчик.

Деньги за пересадку и новые билеты перевозчик с пассажиров не просил, так как это касается деятельности перевозчика, это их убытки.

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

По словам юриста Инессы Рябининой, покупая билет, пассажир заключает договор транспортной перевозки. Если автобус ломается в дороге, перевозчик обязан обеспечить посадку в другое транспортное средство, чтобы пассажиры добрались до пункта назначения.

— Если иное транспортное средство прибудет спустя долгое время, перевозчик должен заплатить неустойку. Надо садиться, смотреть билеты, заходить к транспортному перевозчику на сайт, смотреть правила перевозки между городами, — объяснила Инна.

Она также отметила, что за все, что происходит в пути, отвечает перевозчик.

— Возможно, автобус отремонтировали, заправили. Не знаю, что с ним, может, водитель должен был поспать, отдохнуть, второго водителя не было, — добавила юрист.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию

Редакция: (383) 289-91-00

Мессенджеры: 8-923-145-11-03

Почта kp.nsk@phkp.ru

Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники, MAX