Я прошел тренинг по общению с мошенниками и попытался применить новые навыки - что из этого вышло
Вадим Алексеев изучил уловки телефонных мошенников.
Фото: Виктория МИНАЕВА.
Хочешь победить мошенника? Пройди курс молодого бойца. И такой курсу россиян появился - на портале Моифинансы.рф.
Этот сайт – просветительская площадка российского Минфина. Для повышения финансовой грамотности населения на ней и появился антикриминальный тренажёр. Интерактивная программа, где ты словно один на один с преступником из колл-центра.
На сайте аннотация: «Наш тренажёр имитирует реальные звонки и сообщения, чтобы в критической ситуации вы действовали автоматически».
Но в начале — подробный инструктаж. А потом, как в компьютерной игры, ты выбираешь за которого будешь играть. Эльфа, орка и друида в меню нет. Есть подросток, пенсионер и просто взрослый человек.
Решил быть собой – взрослым экономически активным человеком. Запускаю игру. Тут же тренажёр имитирует сообщение от генерального директора:
«Привет! У нас форс-мажор, налоговая трясёт нашего контрагента. Срочно переведи 48 000 рублей по этим реквизитам на оплату закрывающего акта! Сделай до конца дня! Вопрос горит! Деньги возьми из кассы или переведи со своей карты. Я вечером лично всё подпишу и верну с премией за скорость. Только в офисе никому ни слова о проверке, не поднимай панику».
Не хочу такого суетного начальника. Паникер какой-то. И в словах его - откровенный почерк афериста. Выбираю кнопку «Не верю». И оказываюсь прав, тренажёр хвалит меня за бдительность:
«Вы раскусили одну из самых опасных схем 2025–2026 годов — «Fake Boss» (Лже-директор). Деньги и нервы в безопасности».
Перехожу на второй уровень:
«Уважаемые коллеги! В связи с завершением финансового квартала и расчётом премиальной части просим всех сотрудников до 18:00 проверить и подтвердить свои реквизиты в личном кабинете корпоративного портала. Перейдите по внутренней ссылке внутри нашей сети. Внимание: требуется только сверка вашего номера расчётного счёта (IBAN) для перечислений».
Ох, бухгалтер, милый мой бухгалтер. Тебя ж ни с кем не спутать – с твоими непонятными терминами и вечными финансовыми дедлайнами. Выглядит правдоподобно. И потом ведь просят только реквизиты проверить. SMS получать не требуется, деньги переводить не нужно. Вроде, никаких существенных рисков. Пишу в тренажёре, что верю и снова оказываюсь прав.
Всего в тренажере - 14 испытаний. Я раскусываю уловки мошенников как семечки, легко отличаю правдивые послания. И, наконец, дохожу до последнего испытания. Читаю:
«Ищете стабильный доход рядом с домом? Набираем команду операторов склада и комплектовщиков заказов! Обязанности: приёмка товаров, сканирование штрихкодов и сборка посылок по готовым накладным. Наши условия: официальное оформление с первого дня по ТК РФ или договору ГПХ, белая зарплата, бесплатное обучение и выдача фирменной спецодежды за счёт компании. Выберите удобный склад и отправьте отклик».
Ох, слишком все здорово: и обучение, и одежда, и место работы выбрать предлагаю. Вы меня плюшками не обманете, злодеи.
Не верю!
И зря. Оказывается, ситуация правдоподобная, никакого жульничества.
Эх, мог ведь победить всухую. А так – 13:1 в пользу трезвого разума.
РЫБКА НАСТОЯЩАЯ, НО ПЛОХО ГОВОРЯЩАЯ
Честно говоря, я рассчитывал на продолжение. На суперигру - телефонный звонок реального мошенника.
Думал, так: прошел обучение в теории и на практике. Значит, готов сразиться с реальным злом. И дадут мне, очень надеялся, сеанс связи с настоящим мошенником. Переведут на меня звонок из какого-нибудь call-центра.
Но нет, игра закончилась. Даже досадно. Такое чувство, словно и веник берёзовый принёс, и разделся, а в баню не пустили.
Эх, испытать бы себя всё-таки в поединке с реальным мошенником. И не просто отчеканить ему своё «не верю», а поводить злодея за нос. Прикинуться лёгкой добычей, заставить надеяться, а потом эти надежды обрушить.
В интернете нахожу специальный сервис — фрод-рулетку. Он обещает реальное общение с телефонными преступниками. Действует так: фиксирует сомнительный звонок, не пропускает его к абоненту. Вместо этого скам (так сейчас называют массовое мошенничество) достается волонтеру. Отлично, я готов взять удар на себя.
Читаю инструкции сервиса:
«Действуйте под прикрытием. Заранее придумайте легенду для звонка и постарайтесь себя не выдавать.
Не ругайтесь с мошенником. Иначе разговор выйдет коротким. Лучше подыграйте злодею, задавайте вопросы и тяните время, чтобы он не успел обмануть кого-то еще».
Договорились. Возьму удар на себя, спасу какую-нибудь незнакомую пенсионерку. Заказываю звонок.
На экране отсчитывается таймер — 5 минут. За это время должен найтись свободный преступник, который охотится на случайную жертву. Его и направят на меня.
Мне кажется, влюбленная студентка так не ждет сообщения от объекта страсти, как я ждал от мошенника. Но часы протикали пять минут — и ничего.
Мошенников, оказывается, на всех желающих не хватает. Нет, я понимаю, во время ажиотажа гречку раскупить могут. Ну сахар. Ну туалетную бумагу. Но чтобы мошенников расхватали — этого я не ожидал. Хоть бы одного мне оставили.
Запускаю таймер заново. И снова глухо. На третий раз удача улыбается мне. Звучит предупреждение, что на линии мошенник. Ура! Попалась, золотая рыбка!
Я собираюсь заговаривать собеседнику зубы, но слышу речь на иностранном языке.
Минуты три мы с собеседником буквально пытались найти общий язык. Я что-то выдал на английском, он невнятно – на русском. Но не преуспели, и я прервал вызов.
Чувствую себя рыбаком-неудачником: дважды забрасывал невод в синее море – сплошная тина. На третий раз попалась рыбка и даже говорящая. Вот только – не по-русски.
Я, оказывается, столкнулся с «побочкой» фрод-рулетки. Дело в том, что действует она для звонков не только в Россию: мобильный оператор может прислать вызов, адресованный и в другую страну. И тут нужно знать: телефонные мошенники атакуют не только наших граждан. Колл-центры работают в Индии, Камбодже, в Объединенных арабских эмиратах. И покушаться жулики могут на жертву в любой точке мира.
Так что я принял на себя удар, адресованный какой-нибудь заморской бабушке. Сэкономил ей доллары, юани или тенге. Но чувство удовлетворения пока не полное.
А СОВРУ-КА ПРО ПЕРУ
Снова ныряю в интернет – ищу способ «познакомиться» с мошенником – говорящим все-таки на русском. Нахожу еще один сервис - «Цирк Телеком». Тоже сайт для таких, как я – доморощенных пранкеров.
Тут ты сам звонишь на специальный номер, а тебе подбирают преступника, который в эту же минуту ищет жертву.
Звоню… В трубке – музыка, а потом звучит голос робота: «Извините, в настоящее время соединение с мошенником невозможно». Да что ты будешь делать? До управляющей компании проще дозвониться, чем до преступника!
Я уж было отчаялся. Но удача пришла внезапно оттуда, откуда сам не ждал.
Мне позвонил мошенник. Просто на мой телефон. Классический, аутентичный звонок – без посредников.
— Здравствуйте! Звонок от мобильного оператора. У вас истекает срок действия договора на обслуживание телефонного номера. Планируете ли продлевать?
Я решил перехватить инициативу и взялся импровизировать:
— Продлевать? Да вы издеваетесь! Вы же у меня незаконно 700 рублей списал. Требую вернуть!
— Когда это было? – Пытается соблюдать роль мошенник.
— Звонил позавчера. 5 минут в Перу, у меня друг там живет. Списали на 700 рублей больше, - вру быстрее, чем сам успеваю продумать. - Деньги мне верните. И извинения могу я услышать? Вы можете их принести?
— Да, конечно, - растеряно мямлит собеседник.
— Слушаю.
На этом лже-сотрудник мобильного оператора сдался и бросил трубку. Жаль, я только в кураж вошел.
Зато в очередной раз убедился: никаких гипнотических способностей у мошенников нет. И очередного жулика запросто можно пристыдить как нашкодившего котенка. Просто самом нужно быть режиссером диалога, а не отдавать это на откуп прохвостам.
БДИ!
Мошенники ловят свежие инфоповоды
Для большей убедительности сотрудники криминальных call-центров стали подстраиваться под актуальные события. Когда начались, например, перебои с топливом, они стали клепать фейковые сайты, якобы предлагающие дешевый бензин. Также и другие актуальные события используют, чтобы подобрать ключик к жертве.
- Проходит, допустим, благоустройство парков в городе. Голосование идёт на Госуслугах за выбор конкретных территорий. Мошенники создают поддельный домовой чат, добавляют туда человека. И от имени других участников говорят: «Проголосуй». А при голосовании нужно назвать код. И далее - старая схема, - привел пример «Комсомольской правде» офицер Управления по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий Ильдар Султанов.
Так и в других случаях: и позитивные инфоповоды, и (чаще) негативные - поле для деятельности жуликов. Но правило здесь классическое: не называть посторонним кодов из SMS, не разгуливать по ссылкам от незнакомцев.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Практикующий психолог с 20-летним стажем Андрей Зарецкий:
- Игра с мошенником может оказаться и интересным развлечением, но может и привести к проблемам.
Только задумайтесь: вы знаете, что звонит мошенник, это осознание создаёт у вас иллюзию преимущества. Веселитесь, изображая жертву. Но что, если и он знает о вашей осведомлённости? И лишь подыгрывает, чтобы найти вашу уязвимость.
Существуют ли для этого способы? Да. Особенно если вы для собеседника всё-таки не анонимная персона, а человек с конкретными персональными данными. Во-первых, он может воспользоваться вашим голосом как выгодным биометрическим материалом. Например, из вашего голоса построит великолепный дипфейк, с помощью которого обратится к вашим друзьям, знакомым, родственникам и, например, попросит у них денег в долг. Причём он может не только отправить голосовое сообщение, но даже общаться от вашего имени в режиме онлайн. Современные технологии это позволяют.
Опять же, если мошенник обладает информацией о вас, он может очень легко с помощью современных технологий собрать информацию о ваших близких, родителях, детях, месте работы. Я имел дело с женщиной, которая развлекалась в беседе с мошенником. А он вдруг назвал номер школы и класс, в котором учится её ребёнок. С тех пор женщина предпочитает с мошенниками ни в какие игры не играть.
Ну и наконец, каким бы грамотным и осведомлённым человеком вы ни были, преступник может применить психологические техники для того, чтобы обезоружить вас. Есть такое понятие, например, как перегрузка сенсорных каналов. Многочисленные термины, специфическая речь — то быстрая, то замедленная, резкие звуки — они способны буквально погрузить вас в транс. И вы уже не сможете в прежней мере контролировать свои действия. Не потому, что недостаточно умны или эрудированы. Просто так устроена физиология.
Поэтому просто будьте осторожны. Не слишком увлекайтесь опасными развлечениями.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru