«Я им доверяла»: цветочный салон испортил свадьбу сибирячке — она осталась без букета
Невесте пришлось искать свадебный букет в последний момент.
Фото: Иван МАКЕЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Свадьба жительницы Новосибирска Марины была запланирована на 2 сентября.
— Подготовка у нас заняла месяц, из них две недели мы вообще думали, что не будем устраивать большое торжество. Поэтому часть приготовлений пришлась на последнюю неделю, в том числе и заказ букета. Я понимала, что цветочных магазинов много, и без букета я точно не останусь. Выбрала, как мне показалось, хороший салон: у них два филиала, много отзывов, большая галерея с вариантами букетов, поэтому я им доверилась, — рассказала КП-Новосибирск Марина.
Девушка выбрала подходящий вариант и отправила его сотрудникам. Там уточнили, что точь-в-точь повторить композицию не смогут.
— Я отреагировала с пониманием: для меня было главным, чтобы в букете был определенный цветок — амарант, чтобы он свисал. Я написала, что мне нужен белый, молочный букет. Как правило, белые цветы есть в каждом цветочном салоне, и из них всегда можно что-то собрать
«ПРИСЛАЛИ ВСЮ ВИТРИНУ»
По словам Марины, сотрудники салона предложили не брать с нее предоплату, назвав это исключением. Девушка, наоборот, была готова заплатить заранее, чтобы в последний момент не остаться без букета. Она предложила салону заранее отложить цветы, которые поступят к 1 сентября. Стороны договорились, что 31 августа или 1 сентября сотрудники свяжутся с Мариной и вместе с ней согласуют окончательный состав букета.
Переписка Марины с салоном. Предоставлено Мариной
31 августа девушка сама напомнила о заказе. Ей ответили, что напишут на следующий день. 1 сентября вместо конкретной подборки цветов для свадебной композиции Марина получила фотографии всей витрины магазина.
— Хотя договоренность была такая, что первого числа мне пришлют конкретную подборку для моего букета. Это значит, что берут референс, собирают цветы по нему, не оформляют, а просто берут в руку, фотографируют и отправляют на согласование: мол, вот из этих цветов мы сейчас соберем вам букет. Они почему-то этого не сделали, а просто прислали всю витрину, которая абсолютно не подходит мне по цветовой гамме, — рассказала Марина.
В салоне обещали зафиксировать пожелания клиента. Предоставлено Мариной
После этого невеста еще раз подробно описала свой запрос: ей нужен был белый или молочный букет с амарантом, спросила, есть ли в наличии белые розы и гвоздики. Их не оказалось, и вместо подходящей подборки, со слов сибирячки, сотрудники салона прислали пять вариантов замены. Среди них были лилии, гипсофила, гвоздика и хризантема, однако ни один из вариантов не соответствовал ее первоначальному запросу.
— На этом этапе я понимаю, что осталась без букета, начинаю тут же искать место, где заказать цветы. Через три часа салон все-же присылал более -менее подходящую подборку, но я к тому моменту уже нашла, где заказать букет, о чем им и сообщила, — рассказала Марина.
«ОНИ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ»
По словам девушки, она не получила ни извинений, ни предложения решить проблему.
— К тому моменту, как они прислали подборку, я уже их прокляла, нанервничалась, напереживалась, заказала букет в другом месте. Он был красивый, хоть и не совсем такой, как я хотела, — рассказала невеста.
По словам Марины, она рассчитывала на салон, который позиционирует себя как крупный и имеет несколько филиалов и множество отзывов:
— В итоге я получила просто стандартные шаблонные отписки.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru