По-новому: в Новосибирске начал работу офис ВТБ по новому адресу и в новом формате

Новый офис находится по адресу: улица Кирова, 115. Фото: Предоставлено ВТБ

В Новосибирске начал работу обновленный офис ВТБ «На Кирова». Он расположился в современном комплексе «Виларт» по адресу: улица Кирова, 115, заменив собой офис на улице Никитина, 20. Это отделение нового формата, когда клиент может получать консультацию с большим комфортом. Подробности - в материале «КП» - Новосибирск».

Торжественное событие

Открытие нового офиса проходило в торжественной обстановке. Представители банка и застройщика перерезали синюю ленточку и приветствовали клиентов в новом помещении.

- Обновление наших точек продаж - часть системного подхода ВТБ к развитию региональной сети и укреплению позиций в регионе. Мы наращиваем присутствие в ключевых деловых локациях и формируем инфраструктуру, которая отвечает текущим и перспективным потребностям наших клиентов. Место выбрано с учетом транспортной доступности. Рядом есть станция метро, а магистраль связывает центр с жилыми районами, что делает отделение удобным для широкого круга клиентов - как частных лиц, так и представителей бизнеса, - прокомментировал открытие офиса управляющий ВТБ в Новосибирской области Андрей Беднарский.

Ленточку торжественно перерезали.

Фото: Екатерина ЛОМАКИНА.

В офисе нет привычных стоек и кассовых окон - пространство организовано для клиентов разных категорий: частных лиц, бизнес-клиентов и пользователей премиум-сервисов. Для удобства посетителей созданы мягкие зоны ожидания и кофе-пойнт. Предусмотрены две переговорные комнаты, где можно обсудить конфиденциальные вопросы. В зоне 24/7 работают четыре многофункциональных банкомата с широким набором операций.

«Я здесь, потому что я доверяю»

Посетителей в день открытия оказалось много с самого утра, и никто не остался без внимания. Сотрудники банка встречали клиентов, тут же помогали получить талон на обслуживание. Очереди не было - в офисе укомплектован полный штат сотрудников, работает много консультантов.

Корреспондент пообщалась с одной из постоянных клиенток банка - Натальей Ларионовой.

- Я давний клиент ВТБ, самозанятая. Сначала меня привлекли условия, потом я привела дочь. Сделали ей карту в 15 лет - она была счастлива. Теперь пользуемся услугами банка вместе. Мыслей о том, чтобы перейти в другой банк, нет, так как здесь я доверяю коллективу: все подскажут, помогут, подберут выгодный продукт, который меня полностью устроит. Раньше я обслуживалась в другом офисе, теперь перешла в новый. В новом офисе все свежее, диванчики мягкие, яркие и приятные цвета. Помещение теперь больше - появились индивидуальные места, где можно обсудить свои финансовые вопросы. Для меня это особенно важно: я могу говорить без стеснения о своих проблемах и о сумме вклада, - призналась она.

Постоянная клиентка Наталья Ларионова. Фото: Предоставлено ВТБ

Наталья Ларионова добавила, что очередей в банке практически не бывает, но даже если такое случится и придется ждать одного или двух клиентов перед собой, то можно выпить чашечку кофе.

Другой клиент ВТБ рассказал, что обслуживание в новом офисе ведется на высоком уровне.

- Я клиент ВТБ на протяжении нескольких лет, обслуживался в прежнем офисе, теперь стал ходить сюда. Здесь комфортно, уютно, но пока я еще не успел ознакомиться со всеми помещениями, которые здесь есть. Обслуживание ведется по-прежнему: заходишь, берешь талончик и подходишь к окошечку, точнее к столу - здесь теперь нет окон, - добавил Виктор.

В офисе нет привычных стоек и кассовых окон.

Фото: Екатерина ЛОМАКИНА.

Открытие офиса нового формата развивает городскую инфраструктуру, которая отвечает текущим требованиям клиентов.

Реклама. Банк ВТБ (ПАО). ИНН 7702070139 . erid: 2W5zFHN7pKK