Когда медпомощь превращается в судебный процесс
Колесников Максим Олегович, медицинский юрист, член комитета по здравоохранению НОО «ОПОРА РОССИИ» и Ерина Ирина Сергеевна медицинский юрист, член Ассоциации юристов России. Фото: Предоставлено ИП Колесников М.О.
Сегодня медицина зачастую оказывается ареной ожесточенных правовых баталий. Каждый год российские суды рассматривают более 50 тысяч исков о некачественно оказанной медицинской помощи, причем около 60% обращений приходится на частные клиники. Пациенты становятся все более осведомленными о своих правах и нередко злоупотребляют ими, используют их для давления на медиков, порой даже без серьезных оснований. Это явление получило название «потребительский экстремизм» - ситуация, когда пациенты пытаются извлечь выгоду, предъявляя необоснованные претензии и угрозы судебными разбирательствами.
Чем опасен потребительский экстремизм?
Особенно страдают частные клиники, ведь высокая стоимость услуг создает у пациентов завышенные ожидания. Часто конфликты возникают из-за неправильно составленных документов, нехватки времени на оформление бумаг, отсутствия квалифицированной юридической поддержки. А один негативный отзыв в Сети или проигранный суд способен нанести непоправимый удар по репутации медицинского учреждения.
Как защититься от необоснованных обвинений?
- Чтобы минимизировать риски, важно действовать заранее. Профилактика конфликта всегда эффективнее его устранения. Прежде всего, необходимо грамотно составлять договор с пациентом, в нем не должно быть «недопустимых условий». Четко фиксируйте перечень медицинских услуг и их стоимость, план лечения, подробно заполняйте медицинскую карту, не забывая отмечать несоблюдение пациентом рекомендаций, - советует медицинский юрист компании LEX MED, член комитета по здравоохранению НОО «Опора России» Максим Колесников.
При получении претензии, говорит эксперт, необходимо разработать алгоритм действий, собрать врачебную комиссию, проанализировать ошибки. Еще один важный момент - оценка перспектив судебного спора юристом, имеющим опыт работы в сфере здравоохранения. Грамотное юридическое сопровождение позволяет снизить издержки по претензиям порой в десятки раз.
Компания LEX MED специализируется на защите прав врачей и клиник, помогая эффективно противостоять потребительскому экстремизму.
Направления деятельности компании
• Правовая экспертиза договоров: разработка и адаптация документации, исключающей юридические лазейки для недобросовестных пациентов.
• Представительство в судах: сопровождение сложных случаев, подготовка аргументов и доказательств.
• Консультирование врачей и руководителей клиник: обучение правилам взаимодействия с пациентами, предотвращающим возникновение конфликтов.
• Работа с досудебными претензиями: своевременное реагирование на обращения пациентов, минимизация риска судебного разбирательства.
Кроме того, специалисты компании оказывают поддержку и гражданам, столкнувшимся с нарушениями со стороны медицинских учреждений: помогают отстаивать законные права пациентов, добиваясь справедливого разрешения ситуаций.
г. Новосибирск, пр-т К. Маркса, 30/1, офис 704
Тел.: +7-923-30-11-13, +7-953-888-78-73
Реклама. ИП Колесников Максим Олегович. ИНН 421213112716. erid: 2W5zFK8YcCH