«Боль была дикой, я чуть не плакала в кресле»: у сибирячки после протезирования в частной клинике почернел зуб и выпала коронка

Сибирячка обвинила частную клинику в некачественном протезировании зуба. Фото: предоставлено Екатериной.

32-летняя Екатерина* в 2021 году обратилась в частную стоматологическую клинику: ей нужно было установить коронки и специальную вкладку. С терапевтом, как сама сибирячка считает, ей повезло, но для дальнейшего лечения ее направили к другому доктору.

- С первого приема стало страшно. Даже чтобы я просто повернула голову, он не говорил: просто тянул меня за щеку. Что за обращение такое? – рассказала КП-Новосибирск Екатерина.

А на одном из приемов, по словам женщины, врач не справился с анестезией на живом зубе.

- Он колол, колол, а ничего не немело. Боль была дикой, я чуть не плакала в кресле. В итоге пришлось звать другого врача, которая все сделала с одного укола. А у меня потом три дня челюсть болела в том месте, где он колол, - вспоминает женщина.

Еще один неприятный случай ждал ее после визита. В чеке Екатерина обнаружила, что ей в стоимость приема ей включили специальный платок для изоляции зуба. Который, как она точно помнила, во время приема не был нужен. После ее вопроса администратор пошла уточнять к доктору, использовался ли платок, и потом удалила эту строчку из счета.

После этого случая Екатерина обратилась к управляющей клиники и заявила, что больше не хочет лечиться у этого врача.

- В ответ на это, мне сказали: «Если не нравится – забирайте свою вкладку, которую уже оплатили, и уходите». Я была в шоке. У меня дырка в зубе, я заплатила за работу, а мне предлагают уйти с железной штукой в руках? И что мне с ней делать? – разводит руками женщина.

Она написала официальную претензию, где описала и грубое обращение, и некачественную анестезию, и попытку финансового обмана. В ответ, как утверждает Екатерина, клиника не дала официального ответа. Вместо этого на ее домашний адрес пришло личное письмо от самого врача.

Женщина решила долечить зуб в этой же клинике, но тут ее ждало новое потрясение. Другой специалист – хирург, осмотрев только что залеченный и подготовленный под вкладку зуб заявил: «Его вообще лучше удалить и поставить имплант».

- Я вообще чуть не упала, зачем же тогда все это было? Лечили, деньги брали, нервы мотали, чтобы в итоге сказать «удаляйте»? – недоумевает Екатерина. Вкладку ей, в итоге, поставили.

«Я ЖЕВАЛА И ПОЧУВСТВОВАЛА, ЧТО ВКЛАДКА ВЫПАЛА»

Но сделанная в другом месте коронка вместе с этой вкладкой выпала неделю назад.

- Я просто жевала и чувствую, что-то не то, потом смотрю, оказалось, вкладка полностью выпала, - говорит женщина. - Все вывалилось. Зуб внутри черный, окислившийся. Герметичности не было сразу.

Сейчас пациентка собирается подавать иск в суд.

- Это не просто испорченный зуб, а еще и потерянные деньги и время, - говорит она. – Теперь мой врач, у которого я сейчас лечусь, сказал, что есть риск полной потери этого зуба. Придется опять начинать лечение заново.

Корреспонденты КП-Новосибирск обратились в клинику, но оперативно их комментарий получить не удалось. Однако мы готовы опубликовать точку зрения медиков.

КОМПЕТЕНТНО

- Формально, обратиться в суд здесь никаких препятствий нет несмотря на то, что медицинское вмешательство было в 2021 году: о нарушении своих прав как потребителя, гражданка узнала только сейчас. Соответственно, с этого времени начинают течь сроки исковой давности. Поэтому она может потребовать взыскать клиники те расходы, которые она понесла, а также взыскать средства, связанных с ее лечением или новой реабилитацией, - объясняет адвокат, Константин Зиновьев. – Что касается компенсации морального вреда, то тут вообще нет никаких сроков давности. Ну а поскольку у нее право на получение такой компенсации возникло только сейчас, то здесь тоже нет никаких проблем. Другое дело, что такой процесс потребует достаточно сложного инструментария, а именно, как минимум проведения экспертизы на предмет того, действительно ли медицинское вмешательство было с нарушением соответствующих нормативов.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию

Редакция: (383) 289-91-00

Мессенджеры: 8-923-145-11-03

Почта kp.nsk@phkp.ru

Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники, MAX