«Мне выплатили 80 тысяч, а на ремонт машины нужно 300 тысяч»: сибирячка обвинила страховую компанию в обмане
Автомобиль Ульяны. Фото: предоставлено Ульяной
Неприятности с авто у 39-летней жительницы Новосибирска Ульяны начались в мае 2025 года: именно тогда она обнаружила свой припаркованный автомобиль Mazda 2013 года выпуска с разбитым бампером.
- Машина стояла на парковке у дома. Сосед на BMW не вписался в поворот и снес мне бампер, - рассказала КП-Новосибирск Ульяна. – Вину он не отрицал, ДТП оформили по европротоколу. Я сразу написала в страховую заявление на ремонт.
На СТО ущерб оценили почти в 300 тысяч рублей – повреждено было восемь деталей. Каково же было удивление женщины, когда вместо направления на ремонт от страховой компании она получила смс-оповещение о переводе 80 тысяч рублей.
Стоимость восстановительного ремонта авто. Фото: предоставлено Ульяной
- Я позвонила в страховую и спросила: «Что это значит?». Мне ответили: «Мы вам насчитали выплату с учетом износа машины». Я им ответили: «Я просила ремонт, а не деньги!». А они мне: «До свидания» и бросили трубку, - возмущается Ульяна. — Как потом мне объяснили, такая схема часто практикуется у страховых компаний: отдавать деньги и не делать ремонт. Так для них выходит дешевле, потому что если они соглашаются делать ремонт застрахованной машины, то зачастую он обходится намного дороже.
«ПРИШЛОСЬ САМОЙ ДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ И БЕГАТЬ ПО ПОЧТАМ»
Как говорит Ульяна, страховая компания без ее согласия изменила вид выплаты на самый невыгодный для автовладельца.
- Да и эти 80 тысяч мне перевели на почту, потому что реквизитов моей карты у них не было. В итоге я объездила несколько отделений, чтобы получить эти деньги наличными. При этом ремонт авто обойдется в 4 раза дороже, - объясняет сибирячка.
Женщина не сдалась: она за свой счет заказала независимую автоэкспертизу, которая оценила реальную стоимость ремонта в 280 тысяч рублей. Получив эти документы, Ульяна написала официальную претензию в страховую.
- После этого мне перечислили еще 100 тысяч. Но это было все равно меньше, чем мне нужно на ремонт машины, - объясняет женщина.
«ДО СИХ ПОР БЕГАЮ»
Сейчас это дело находится на рассмотрении у финансового уполномоченного – это обязательная досудебная инстанция.
- Процедура невероятно сложная: ждем его решения. Если бы я не была юридически подкована, страховая компания просто обманула бы меня, - уверена Ульяна. – Они рассчитывают, что люди не будут разбираться и согласятся на любые копейки.
Пока решение финансового уполномоченного не вынесено, машину Ульяна не ремонтирует.
КП-Новосибирск будет следить за ходом разбирательств.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru