«Из-за пятен на коже не могу сниматься»: новосибирская модель обвинила студию эпиляции в ожоге ног
Ноги до и после эпиляции. Фото: предоставлено Кристиной
Жительница Новосибирска подала иск в суд к студии лазерной эпиляции «ProfLaser». Как утверждает 37-летняя модель Кристина, во время процедуры ей сожгли ноги и зону бикини. Мы дали высказаться обеим сторонам конфликта.
«ЧУВСТВОВАЛА, КАК У МЕНЯ ВСЕ ГОРИТ»
Кристина записалась в салон на процедуру в апреле этого года: выбрала его по хорошим отзывам.
- Я только сейчас понимаю, что от похода в салон меня останавливало все: я несколько раз отменяла запись, а когда пошла к ним – упала по дороге. Никакие бумаги я не подписывала. Меня смутило, что мне не сделали тест – полоску, чтобы проверить реакцию кожи, - рассказала КП-Новосибирск Кристина. – Во время процедуры в зоне бикини я почувствовала, как у меня все горит. Я сказала об этом мастеру, но мне сказали, что так и должно быть.
Женщина утверждает, что попросила сбавить мощность аппарата, но никто ничего не сделал. На ногах она ощутила тоже самое жжение.
- После процедуры мне не нанесли никаких средств. Дома я увидела точечные покраснения на ногах. У меня горели ноги, я нанесла на них пантенол и позвонила владелице студии. Мне вернули за процедуру 1990 рублей, - продолжает рассказ сибирячка. – После мне перевели две тысячи на покупку лекарств и написали, какие лекарства лучше купить. Я сходила в аптеку, показала свои ноги фармацевту и она мне дала мази, которые назначают при ожогах.
Как говорит Кристина, у нее поднялась температура, места ожогов зудели и горели.
- У меня температура спала только на третий день. На ногах стали образовываться волдыри. Я пыталась записаться к своему дерматологу, но не могла из-за плотной записи, - вспоминает женщина. – Я написала владельцу и сказала, что не могу попасть к врачу. Со мной связалась управляющая салона. Меня записали к дерматологу.
«НЕТ ДАТЫ СЪЕМКИ И ОПИСАНИЯ ОБЪЕКТИВНОГО СТАТУСА»
Медик диагностировала у Кристины «контактный дерматит». Женщине назначили лечение, а салон снова покрыл ее расходы, но, как говорит сибирячка, частично.
- Я следовала плану лечения. Через две недели я не увидела результата: на ногах сохранились коричневые корки. Я написала управляющей, спросила, не хотят ли они мне возместить моральный вред в размере 50 тысяч рублей. Мне сказали, что могут возместить только 30 тысяч, не более, - говорит Кристина. - Также вместе с этой суммой мне предложили подписать расписку, в которой указали, что если я буду разглашать информацию, то должна буду выплатить миллион рублей.
Кристина ничего подписывать не стала. Вместо этого обратилась в СК и прокуратуру. Правоохранители отправили ее на судмедэскпертизу.
- У женщины имелись ожоги второй степени бедер, голени, которые образовались в результате воздействия термического фактора. Достоверно определить время образования указанных телесных повреждений не представляется возможным, - написал в заключении эксперт. – В предоставленных медицинских документах отсутствует описание объективного статуса, на фотографиях отсутствует маркировка дат съемки.
В то же время эксперт не исключил и того факта, что эти травмы могли возникнуть после процедуры.
- Из-за пятен на ногах я не могу сниматься. Пусть мне вернут мои красивые ноги! На мой вопрос: «А вы не хотите извиниться?», мне сказали: «Мы вам приносим извинения в размере 30 тысяч». В общем, сначала я подала досудебную претензию, а потом подала иск в суд, потому что уголовное дело возбуждать не стали. Не было найдено состава преступления, - говорит Кристина. – Мне никто не может сказать пройдет это или нет.
ДРУГАЯ СТОРОНА
КП-Новосибирск связалась с управляющей студии - Надеждой. Она рассказала свою версию произошедшего:
- Нами не оспаривается, что была оказана услуга лазерной эпиляции 20 апреля 2025 года. Услуга проведена согласно протокола и нормам для смуглой кожи. Параметры выбраны верно, и были снижены согласно цветотипа кожи. Процедура является добровольной, насильно не удерживается клиент - он в любой момент может ее остановить. По словам мастера, Кристина просила увеличить мощность, так как в другой студии ей делали на более высоких параметрах. Мастер мощность не увеличила. При этом после первичного обращения с указанием недостатков деньги, уплаченные за услуги, в полном объеме были возвращены, а так же предоставлен план действий (перечень препаратов), на которые так же были перечислены 2000 рублей, которых следовало придерживаться для минимизации негативных последствий после процедуры. Но были приобретены совсем иные лекарства (в том числе мазь от синяков) на общую сумму 1145 рублей, - рассказала КП-Новосибирск Надежда, управляющая студией.
Как говорит женщина, студия оплатила Кристине расходы на дерматолога и лечение.
- Мы компенсировали фактические затраты клиентки на необходимые медицинские процедуры. К примеру, оплатили прием дерматолога, на который я сама ее записала и отвезла. До этого клиентка просила выслать ей деньги для того, чтобы она могла записаться на прием к врачу. Мы просили прислать подтверждение, что она записана на прием, и готовы были направить деньги на оплату расходов, но подтверждений не было. Складывалось впечатление, что она умышлено затягивала визит и, возможно, усугубила состояние кожи внешними воздействиями (баня/сауна, солярий и прочее). Мы также оплатили необходимые медицинские препараты: сумма составила 7500 рублей. Первичный прием врача дерматолога (на котором я присутствовала) показал кожный дерматит, а вот уже через 1,5 недели был поставлен диагноз ожог. Что вызывает сомнения и указывает на возможное не соблюдений плана лечения и ухудшения состояния, - продолжает говорит Надежда.
Управляющая отметила, что экспертиза не подтвердила, что именно лазер сжег ноги модели.
- Исковое заявление со стороны Кристины в уже в суде. Мы со своей стороны тоже готовим встречный иск, - подытожила Надежда. – Изначально Кристина согласилась на компенсацию в 30 тысяч, а потом сумма выросла до 300 тысяч. Предъявленные требования, возможно, относятся к своеобразному способу заработка, что может быть квалифицированно как состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ (мошенничество).
Тем не менее, в сентябре уже состоится первое заседание. Суд изучит все доказательства и поставит точку в деле.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru