Рынок ритуальных услуг в Новосибирске становится цивилизованным

Андрей Свиридов. Фото: В. САРАЕВ

В мэрии Новосибирска утвердили бесплатную доставку ушедшего из жизни человека в морг для проведения вскрытия с 14 октября 2024 года. Теперь ритуальные агентства не должны брать деньги за перевозку тела в бюро судебно-медицинской экспертизы. При этом часть похоронщиков убеждают родственников, что доставка может осуществляться любой службой. В результате они мошенническим способом забирают деньги и вывозят тела усопших, но в последнее время количество таких инцидентов сокращается.

- Наблюдается положительная динамика. Благодаря совместным усилиям мэрии Новосибирска и областного правительства удалось переломить ситуацию, которая долгое время господствовала в городе. Услуга транспортировки тел стала доступной и цивилизованной. До этого времени перевозкой занималась служба судебно-медицинской экспертизы, которая фактически делать этого не должна была - автомобиль приходилось ждать очень долго. Кроме того, росло количество «черных агентов». Поэтому муниципалитет озадачился этой проблемой, - рассказал исполняющий обязанности генерального директора мемориальной службы Андрей Свиридов.

Парк специализированной техники Мемориальной службы ИМИ. Фото: В. САРАЕВ

Исполняющий обязанности гендиректора АО «Мемориальная служба ИМИ» пояснил, что меры были приняты властями для того, чтобы люди ощутили поддержку в сложный момент. Однако службы, работающие в похоронной сфере, по-прежнему включают стоимость транспортировки тел в бюро судебно-медицинской экспертизы в счет, но обозначают доставку другой услугой - например, оформлением документов. Такие компании работают в тени: звонят и приезжают без приглашения, не платят налоги, не трудоустраивают сотрудников официально и могут исчезнуть в любой момент. Мошенники забирают у родственников документы, выставляют невероятно большие суммы за услуги и увозят тела в неизвестном направлении.

Сокращение числа подобных инцидентов свидетельствует об эффективности выбранного способа воздействия для урегулирования процессов работы в похоронной сфере. Бесплатная транспортировка частично приводит к прозрачности ритуального рынка.

- В случае появления непрошеных гостей, пытающихся забрать тело «черным способом», то есть покупая персональные данные, мы обязательно сообщаем о случившемся в правоохранительные органы. Наша служба работает давно и открыта для любых вопросов. Получить консультацию или уточнить, был ли по адресу направлен сотрудник и автомобиль эвакуации, можно по телефону единой диспетчерской службы ритуальных услуг 063. Справочное бюро работает круглосуточно и бесплатно, - объяснил Андрей Свиридов.

Спикер отметил, что отличить «черных агентов» от сотрудников мемориальной службы можно по признакам:

• отсутствуют документы, подтверждающие факт работы;

• такие агенты не позволяют их сфотографировать, у них нет официального офиса для оказания услуг;

• торопят принять решение о транспортировке и оформить услуги;

• не оказывают содействие в решении вопросов с кладбищем.

По мнению руководителя, следующим шагом для очищения ритуального рынка от мошенников станет улучшение взаимодействия с сотрудниками судебно-медицинской экспертизы и Министерства здравоохранения.

- Большая часть заявок к «черным агентам» поступает от сотрудников экстренных служб, в том числе скорой помощи, также в судебно-медицинской экспертизе принимают тела от незарегистрированных или несуществующих ритуальных компаний. Все эти моменты необходимо пресекать, - считает Андрей Свиридов.

Руководитель посоветовал родственникам ушедшего из жизни звонить в диспетчерскую службу 063 и не отдавать усопшего с документами (в том числе паспортом) неизвестным личностям.