«Люди важнее денег»: HR-лидеры меняют корпоративную культуру

Изображение от Freepik

ЧТО ТАКОЕ МАСТЕРМАЙНД

В редакции «Комсомольской правды» состоялся мастермайнд - новый для многих, но уже зарекомендовавший себя групповой формат обмена опытом и идеями между профессионалами. Под руководством фасилитатора (ведущая, обеспечивающая групповую коммуникацию) Ольги Петровой 10 HR-лидеров из разных сфер бизнеса погрузились в обсуждение ключевых вызовов современного управления персоналом. Необходимо было обменяться мнениями о реалиях работы с соискателями, осмыслить подходы к формированию HR-бренда, включая новую ESG-повестку, и найти работающие инструменты.

Формат мастермайнда предполагает равноправный диалог.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

Формат мастермайнда предполагает равноправный диалог. Здесь нет лектора и слушателей - каждый участник приходит со своим опытом, вопросом и получает идеи, поддержку, новый взгляд от коллег из других сфер.

Ольга Петрова задала динамику встречи:

- Сначала мы поделимся на группы и обсудим портрет соискателя, нарисуем его, отметим, с какими вызовами сейчас нам приходится сталкиваться в связи с поиском сотрудников. Далее поделимся лайфхаками. Самое главное в общении - открытость для новых идей, обсуждений, но без критики. Мы не критикуем идеи друг друга. Идеи бывают разные. Мы их развиваем.

Фасилитатор (ведущая, обеспечивающая групповую коммуникацию) Ольга Петрова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

Стартовал мастермайнд с сессии нетворкинга «Боль - Надежда - Ценность».

Участники говорили о проблемах рынка труда, инструментах удержания специалистов и личном понимании ценности HR-бренда. Общение было живым и полезным, это отметили все участники. Затем они поделились своими наработками.

Старые добрые рекомендации по типу «Приведи друга» по-прежнему работают: чаще всего такой новый сотрудник быстро вписывается в коллектив и долго успешно работает. Отличная история со спортивными корпоративными мероприятиями, ведь это прекрасный инструмент корпоративного PR. Корпоративный мерч - также набирающий популярность инструмент мотивации. Уверена, что любой наш сотрудник с гордостью будет носить, к примеру, футболку с надписью «МНТК», - считает специалист по связям с общественностью Новосибирского филиала МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С. Н. Федорова Минздрава РФ Вера Проскурова.

Специалист по связям с общественностью НФ МНТК «Микрохирургия глаза» имени Академика С. Н. Федорова Минздрава РФ Вера Проскурова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

ЧЕСТНЫЕ И ВСЕГДА ВЫГОРЕВШИЕ

Одна из ключевых частей мастермайнда - создание портрета соискателя. Участники поделились наблюдениями о молодом поколении, зумерах, которые сейчас активно ищут работу или уже влились в коллектив. По словам руководителя группы по подбору и адаптации персонала ООО МКК «Академическая» Марии Силиной, честность зумеров - это и плюс, и вызов:

- Они прямо говорят: «Не могу прийти к 9.00 на работу, так как не высплюсь, буду плохо соображать. Приду к 11.00». Для нашего поколения это дико, а для них - в порядке вещей. При увольнении они тоже говорят правду. Хотя иногда такая открытость играет в минус. Когда они откровенно не работают, это демотивирует сотрудников постарше.

Руководитель группы по подбору и адаптации персонала ООО МКК «Академическая» Мария Силина.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

HR-директор компании IT Smart Finance Ольга Светличная добавила: у зумеров возникают отличные и необычные идеи. Однако после генерации некоторых моментов наступает усталость:

- Они всегда выгоревшие, причем буквально в первый же день. Это интересная особенность. У меня такого чувства нет. А вот на примере своей 20-летней дочери скажу: она постоянно слегка выгоревшая.

HR-директор компании IT Smart Finance Ольга Светличная.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

HR-директор ГК Lime Credit Group Наталья Куликова отмечает: в то же время у зумеров нужно поучиться не напрягаться. А еще она поделилась наблюдениями о том, что ребята помладше воспринимают информацию, если ее подавать не лонгридами, а небольшими объемами:

- Мы создали обучающие видео по 2 минуты. Потому что 20-летним зачастую не хватает внимания. И в начале пишем о том, сколько времени займет просмотр ролика, чтобы люди видели эту информацию заранее и сразу же вникали.

HR-директор ГК Lime Credit Group Наталья Куликова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

Ведущий менеджер по персоналу ООО «Байкал-Сервис ТК» Анна Фейлер сделала важное замечание: следует не менять зумеров, а перестраиваться под них.

- Надо в каждой организации создать отдел зумеров, который будет генерировать инновационные предложения и предлагать нестандартные решения различных ситуаций. Эдакий «Отдел мечтателей», - предложила ведущий специалист по управлению персоналом ЧУЗ КБ «РЖД-Медицина» г. Новосибирск Ольга Рейн. По ее мнению, за нынешними 20-летними - будущее. Ведь их инициативы часто блестящие.

Ведущий специалист по управлению персоналом ЧУЗ КБ «РЖД-Медицина» г. Новосибирск Ольга Рейн.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

О ЧЕМ НЕ СТОИТ ПИСАТЬ В РЕЗЮМЕ

В обсуждении резюме участники рассказали, на что обращают внимание в первую очередь. Среди отрицательных критериев - частое использование глаголов, активного/пассивного залога в описании, шаблонные фразы вроде «стрессоустойчивость и коммуникабельность», грамматические и орфографические ошибки.

- Если в резюме указывают - не звонить, а писать в мессенджеры, это тревожный флажок, - отмечает Ольга Рейн.

На мастермайнде прозвучали истории о соискателях, которые смело включали в резюме несуществующий стаж в той самой организации, куда стремились.

Мария Силина заметила:

- Иногда удивляет, что даже руководители не умеют грамотно составить резюме. Это говорит о многом - и часто становится причиной отказа.

Начальник отдела управления персоналом ООО «ПТК ЗЖБИ-4» Ирина Фахретдинова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

Начальник отдела управления персоналом ООО «ПТК ЗЖБИ-4» Ирина Фахретдинова уточнила, что каждое резюме рассматривает и анализирует по конкретной должности, куда стремится соискатель. Бывают и забавные моменты:

- Открыла одно резюме. На фотографии сидит мужчина в столовой - обедает, перед ним чашка супа. Однако у него хорошая база, длительный опыт на производстве мастером, начальником цеха, а у меня открытая вакансия. Мы его пригласили.

Однако она считает - снимки лучше подбирать нейтральные, чтобы не вызывать неудобных вопросов на собеседовании.

Руководитель отдела персонала рекрутингового агентства BUSINESS STAFF Анастасия Ларионова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

Руководитель отдела персонала рекрутингового агентства BUSINESS STAFF Анастасия Ларионова говорит, что некоторые триггерные точки в резюме не меняются уже на протяжении 10 лет:

- Не все указывают свои навыки. Например, для главного бухгалтера владение программой 1С - это база, о которой важно написать. С одной стороны - профессионал, все составлено в терминах, но не указаны детали. И на практике случается, что большинство кандидатов не рассматривают из-за отсутствия в резюме строчки об 1С.

Анна Фейлер отмечает:

- Мы пытаемся найти плюсы у всех сотрудников. Наш подход к каждому кандидату индивидуальный.

Ведущий менеджер по персоналу ООО «Байкал-Сервис ТК» Анна Фейлер.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

ГЛАВНОЕ - КОМФОРТ В ОФИСЕ

Одной из самых интересных частей встречи стало метафорическое описание HR-бренда. Одна группа представила его как дерево: корни - это бренд компании, ствол - корпоративная культура, крона - восприятие внутри и снаружи. Вторая нарисовала город с домами (отделами), дорогами (процессами), администрацией (топ-менеджментом) и сердцем на входе - HR-службой.

Участники разобрали термин ESG (экология, социальная ответственность и корпоративное управление). Сюда входят волонтерство, экологичное увольнение, тимбилдинги, поддержка зоопарков и детских домов и даже собственный мерч.

Руководитель филиала агентства недвижимости «Жилфонд» Светлана Суксова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

- Для меня в первую очередь - люди, а потом - деньги. Я - за положительную атмосферу в офисе. И стараюсь подсвечивать лучшие стороны агентов и настраивать на позитивное мышление. Но если возникают проблемы и все впустую, то лучше расстаться с человеком, независимо от того, какой доход он приносит. Ведь это может разлагать атмосферу в компании, а лучшие сотрудники могут стать не очень эффективными, - поделилась руководитель филиала агентства недвижимости «Жилфонд» Светлана Суксова.

HR-директор ООО МКК «Академическая» Анастасия Вохидова отмечает: работодатели и сотрудники уже начали привыкать к комфортным условиям труда, заданными европейскими компаниями. И это заставило отечественных директоров выходить на новый уровень:

- Если говорить про компанию, где я сейчас работаю, то для меня было открытием, что в российском бизнесе может быть столько ориентации на сотрудника и заботы. Понятно, что там большой опыт, но это очень человеческая позиция.

HR-директор ООО МКК «Академическая» Анастасия Вохидова.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП

Завершили встречу обратной связью. Каждому участнику предлагалось выбрать одно слово, отражающее его состояние после мастермайнда. Звучали: «вдохновение», «общность», «энергия», «страсть», «любовь». Мастермайнд действительно задал новый вектор движения - к осмысленному и человечному HR в будущем.

Фото: Галина ПОНОМАРЁВА. Перейти в Фотобанк КП