«Не видите, чем занимаемся? Вам к окулисту надо»: пациент потребовал 300 тысяч за грубость медсестры в поликлинике
Сибиряк пришел на перевязку пальца, медсестра (справа) грубо отправила его к окулисту. Фото: Предоставлено Станиславом
41-летний Станислав из Искитимского района попал в больницу, когда лишился пальца в гараже.
- Получилось глупо – я запнулся за шнур от интернета и схватился за косяк двери, она была еще советского образца, на пружинах, с железными уголками. Пружина щелкнула и железным уголком повредила мне средний палец. Я поехал в больницу, мне провели операцию, через несколько дней выписали домой.
Но мужчине требовались ежедневные перевязки — травмированная рука плохо заживала.
- Я записался на перевязку, пришел в поликлинику вовремя. Но в итоге 40 минут прождал в очереди, и тут на моих глазах в кабинет зашел другой врач с каким-то парнем, провел его без очереди. Сквозь дверь я увидел, что делают перевязку. Пациент вышел, я зашел и спросил: «Что вы творите, как без очереди людей пускают без срочных травм?». В итоге мы с врачом поговорили, он записал меня на 2 октября. Я снова пришел, снова прождал в очереди почти час. Тут хирург выскочил из кабинета, я его догнал. Он сказал, что перевязывать меня не будет, так как нет медсестры. Даже принимать меня не стал, хотя часы приема еще не закончились, – говорит Станислав.
Пациент снова записался на перевязку на 8 октября в регистратуре. Станислав пришел вовремя, прождал еще 20 минут сверх времени. Тут из кабинета вышла медсестра, раздраженный мужчина достал телефон и стал снимать видео:
- Я спросил: «Когда меня примут с острой болью?». В ответ медсестра мне бросила раздраженно: «Вы не видите, чем мы тут занимаемся?». Я сказал: «Через стенку не видно, я сижу уже 20 минут». Она мне сказала: «Ну тогда вам не к нам надо, а к окулисту». Я подождал еще у кабинета и пошел в частную клинику, – рассказал КП-Новосибирск Станислав.
Мужчина трижды ходил на прием в частную клинику, делал перевязки, рентген руки: благодаря этому он пошел на поправку. А затем сибиряк написал жалобу в минздрав Новосибирской области и в прокуратуру на действия медперсонала. По словам юриста Натальи Харитоновой, прокуратура Искитимского района провела проверку по жалобе и внесла представление, на основании которого медсестра была привлечена к дисциплинарной ответственности.
- Кроме того, я решил пойти в суд. Мы подали иск о нарушениях этих двух сотрудников, считаю, они необоснованно отказали мне в медицинской помощи. Моральный вред от оскорблений и испытанных страданий, а ведь палец болел очень сильно, я оценил в 300 тысяч рублей, – рассказал КП-Новосибирск Станислав.
КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА
Новосибирский юрист Инесса Рябинина считает, что у оскорбленного пациента есть шанс выиграть иск. Но медсестру и врача вряд ли уволят.
- Это плохо, когда медработники так неэтично относятся к пациенту: у сибиряка есть все шансы выиграть иск, если доказательства вины медиков оформлены верно. В дальнейшем будет служебное расследование, но вряд ли кто-то уволит этих людей, — считает юрист Инесса Рябинина.
Редакция КП-Новосибирск подготовила запрос в минздрав Новосибирской области по данной ситуации.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru