«Набрали кредитов и не улетели»: в Новосибирске 30 человек обвиняют туристическую компанию в мошенничестве
Анастасия увидела недовольных клиентов и убежала из офиса (фото снизу). Фото: предоставлено Екатериной/предоставлено Олесей
В Новосибирске 30 человек пишут заявления в полицию, считая, что их обманула туристическая компания. Люди купили путевки, но улетели на море не все. А тех, кто попал за границу, ждал сюрприз – их проживание в отеле было оплачено всего на пару дней. Подробнее в материале КП-Новосибирск.
«ХОТЕЛИ ОТМЕТИТЬ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ МАМЫ»
В Новосибирске 30 человек обвиняют туристическую компанию в мошенничестве
29-летняя Екатерина Маркарова собиралась отдохнуть с мамой в Таиланде и там отпраздновать ее день рождения. Увидела рекламу путевок в интернете и быстро списалась с турфирмой.
- Меня подкупило отношение. Анастасия, директор фирмы, была вежливой, обходительной. Я оплатила 196 тысяч за 13 ночей на двоих. В эту сумму входили билеты туда-обратно, трансфер из аэропорта в отель, проживание, питание и страховка. Вылет назначен был на 23 июля, - рассказала КП-Новосибирск Екатерина.
Девушке скинули договор в электронном варианте, пообещали следом отправить документы для трансфера, заселения, страховку и авиабилеты. Но они все не приходили.
- Анастасия постоянно говорила, что скоро-скоро, вот-вот скинут. Я даже уточнила: «Не будет, надеюсь, никаких сюрпризов?». Заверили, что нет. Но в итоге мы никуда не улетели. В последний момент Анастасия написала: «Нам не выписали авиабилеты на чартер с вами, причину не объяснили пока», - показывает переписку с директором турфирмы девушка.
Екатерина не смогла улететь. Фото: предоставлено Екатериной
Екатерина хотела назначить встречу Анастасии. Но ее сообщения и звонки игнорировали. Тогда она попросила подругу написать Анастасии под видом нового клиента и договориться о встречи в офисе.
- Вместо подруги в турфирму пришла я с мамой. Мы требовали вернуть деньги. Анастасия уверяла, что отдаст все позже. Потом согласилась отдать наличкой, заявив, что ей нужно съездить за деньгами домой, - рассказывает Екатерина. – В этот момент в офис подошли другие пострадавшие. Анастасия в истерике на нас кричала: «Меня всю трясет, мне надо выйти, у меня паническая атака!». И убежала из офиса. Но на улице ее встретили еще одни недовольные клиенты, они её вернули в офис.
А Екатерина вызвала полицию. Клиенты написали заявление на директора фирмы, они считают, что это - мошенничество.
«ОТЕЛЬ И БИЛЕТЫ ОПЛАТИЛИ САМИ»
41-летней Олесе Сидоченко повезло чуть больше. Она с дочками и подругой улетела в Турцию, но отдохнуть им не удалось.
Олеся с дочерьми и подругой прилетела в Турцию. Фото: предоставлено Олесей
- Анастасию я знаю по другому агентству, где она раньше работала. Там было все отлично. Поэтому, когда мы планировали отпуск в этом году, то обратились к ней. Еще и подругу с дочкой уговорила полететь. За троих я заплатила 317 тысяч рублей, а подруга за двоих 214 тысяч. Она взяла рассрочку, - рассказала КП-Новосибирск Олеся Сидоченко.
Толком отдохнуть Олесе с детьми и подругой не удалось. Фото: предоставлено Олесей
За сутки до вылета начались проблемы. Анастасия сообщила Олесе, что им придется менять отель. «С ним возникли проблемы, и мы его меняем», - написала женщина туристке.
- Когда мы приземлились, то выяснилось, что нам снова сменили гостиницу, потому что в предыдущей был только один номер. Анастасия предупредила, что оплатила новый отель на два дня и, если нам все понравится, мы можем остаться. Гостиница была хорошая, я написала Анастасии, чтобы нам ее продлили. Она обещала, что все сделает, - вспоминает женщина.
Олеся написала директору фирмы, что их выселяют. Фото: предоставлено Олесей
Но спустя два дня на ресепшене туристам сказали, что бронь не продлена, они должны съехать.
- Я в панике позвонила мужу, он помчался в офис к Анастасии. С горем пополам она перевела нам 40 тысяч рублей, и мы оплатили еще сутки. Нам дали один номер на пятерых. Далее мы продлили проживание еще на два дня и оплатили все сами, - говорит Олеся. – Нас поселили в семейный номер, потому что в стандарт мы бы не поместились. Других вариантов не предложили. Только этот за 40 тысяч.
Билеты домой туристы купили за свой счет. Пришлось лететь с пересадкой в Москве. Олеся также написала заявление в полицию.
КРЕДИТЫ ПЛАЧУ, А НИКУДА НЕ ЛЕЧУ
39-летняя Юлия Волкова из Колыванского района хотела сделать подарок мужу на годовщину свадьбы и сыну на день рождения. Решила купить путевки в Таиланд на всю семью. Путешествие забронировали на февраль 2025 года.
- Турфирму я нашла в интернете. Младшему сыну 13 лет и у него ОВЗ, а старшему 18. Сначала мы планировали полететь только втроем: я, муж и младший ребенок. Заплатили 328 тысяч рублей, потом докупили еще путевку на старшего за 117 тысяч рублей. Все туры взяли в кредит, - рассказала КП-Новосибирск Юлия.
Юлия хотела отменить поездку. Фото: предоставлено Юлией
Как говорит женщина, недавно выяснилось, что младший ребенок не сможет полететь за границу по состоянию здоровья – ему требовалась операция, после которой перелеты противопоказаны. Супруги решили сдать путевки и вернуть деньги.
- Я написала в фирму, мне пообещали, что все деньги вернут на счета, где у меня кредиты. Пару дней подождала, но ничего на счета не поступало. Я снова задаю вопрос. Мне говорят написать заявление и прикрепить расчетный счет. Все бумаги отправлены, но никакой реакции нет, - вздыхает женщина. – Кредиты я уже плачу несколько месяцев, а никакой поездки в итоге не будет. Хочу, чтобы мне вернули деньги.
Юлии перестали отвечать. Фото: предоставлено Юлией
Юлия по примеру остальных будет писать заявление в полицию.
КП-Новосибирск звонили директору турагентства, но трубку она не взяла. Мы готовы выслушать ее сторону.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция (383) 289-91-00
Viber/WhatsApp 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru