«Дочка теперь стесняется улыбаться»: в Новосибирске школьница сломала два зуба, упав в пункте выдачи товаров
Таблички с предупреждением на полу не было.
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП
В Новосибирске 11-летняя девочка сломала два зуба, поскользнувшись на полу пункта выдачи товаров известного маркетплейса. Инцидент произошел 16 декабря в Центральном районе.
- Дочка пошла забрать посылку. Когда зашла в помещение, пол там был мокрый из-за растаявшего снега. Дочь поскользнулась и упала. Сильно разбила губу. Подошла сотрудница, дала салфетку, - рассказала КП-Новосибирск Яна, мама девочки.
Дома Яна обнаружила, что у ребенка сломаны два передних зуба. Женщина пошла в пункт выдачи, чтобы поговорить с сотрудниками.
- Я увидела, что в том месте, где поскользнулась дочка, положили коврик. В других местах - большие лужи из-за растаявшего снега. Я описала сотрудникам ситуацию, передо мной извинились только когда я попросила. Воду с пола никто не убрал, - говорит женщина.
Яна отвела дочку к врачу. Медики пока не берутся за наращивание зубов: нужно подождать пару лет, чтобы приступить к лечению.
- У нее еще растут коренные зубы, и нужно дождаться, пока они все встанут на свои места. В перспективе восстановление начнут только в 13 лет. Оно обойдется в сотни тысяч рублей: реставрация зубов недешевая процедура, - объяснила КП-Новосибирск Яна. - Дочка теперь стесняется улыбаться и открывать рот.
Яну возмущают халатность и безответственность сотрудников пункта выдачи. Женщина написала заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру.
КП-Новосибирск обратилась за комментарием к юристу Михаилу Спиридонову. Он рассказал, что сделать маме школьницы.
- Данный факт нужно зафиксировать сразу же, обратившись в травмпункт и указав, при каких обстоятельствах и где получена травма. Далее обратиться с письменной претензией к организации, где произошло событие. В связи с причинением вреда здоровью родители девочки вправе потребовать возмещения расходов на лечение и компенсацию морального вреда, - сообщил КП-Новосибирск Михаил Спиридонов, юрист.
- Кто будет нести ответственность за полученную травму?
- Согласно статье 1064 ГК РФ «Общие основания ответственности за причинение вреда» ответственность будет нести организация, которая оказывает услугу. В нашем случае владельцу пункта выдачи нужно будет доказывать свою невиновность, то есть что пол был сухой.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция (383) 289-91-00
Viber/WhatsApp 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru