«Я рыдала без мужа весь полет»: новосибирца не пустили в Таиланд из-за ошибки в паспорте, по которому он уже трижды летал за границу
Пара провела отпуск, решая проблемы с перелетами. Фото: предоставлено Евгенией Бажутиной
Новосибирский турист не смог улететь в Таиланд из-за ошибки в загранпаспорте. 36-летний Дмитрий Гнутенко и 40-летняя Евгения Бажутина планировали отпуск заранее. Купили путевки в Таиланд на две недели за 260 тысяч рублей.
- У Димы паспорт с 2019 года. Он по нему уже летал в Таиланд, Египет и Турцию. В этот раз мы приехали в аэропорт, и я прошла таможенный контроль, а мой муж - нет. Внезапно у него в заграннике обнаружили ошибку: на главной странице написано, что паспорт действителен до 30.09.2024, а в расположенной ниже машиночитаемой строке - до 29.09.2024, - рассказала КП-Новосибирск Евгения, супруга Дмитрия.
В паспорте срок действия документа в верхней строке отличается от даты, указанной внизу. Фото: предоставлено Евгенией Бажутиной
По словам собеседницы, Дмитрий был такой не один. Подобную ошибку обнаружили в загранпаспортах еще у пяти человек!
- Я улетела, а Дмитрий поехал в миграционную службу за новым паспортом. Ему все оперативно заменили, но нам скинули ответ от туроператора, что по правилам Таиланда, раз мой муж не воспользовался чартерным рейсом туда, у него автоматически аннулировался чартер обратно, - говорит Евгения. - Я рыдала без мужа весь полет.
Дмитрий нашел себе билеты. Ему пришел купить сначала рейс до Иркутска, а оттуда уже лететь в Бангкок. Из столицы Таиланда мужчина поехал к жене в Паттайю.
- Первая половина отпуска была потрачена на поиск билетов мужу на обратную дорогу. Около 136 тысяч пришлось отдать за билеты туда и обратно. Я не понимаю, почему нас не предупредили раньше, если видели в паспорте эту ошибку, хотя тогда это и не было так строго? Муж заменил бы паспорт раньше и сейчас не возникло бы непредвиденных трат, - возмущена Евгения.
Дмитрию поменяли паспорт за одни сутки. Но билет на самолет сгорел. Фото: предоставлено Евгенией Бажутиной
Как оказалось, с декабря 2023 года вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ «О некоторых вопросах изъятия паспорта...». Появились новые требования к оформлению документа, в частности к оформлению машиночитаемой надписи в нижней части главной страницы. Например, слово RUS должно быть чуть ниже, чем цифры, а 1 должна быть без нижнего подчеркивания. Также цифры должны соответствовать тому, что написано в центре страницы. Поэтому теперь перед вылетом в теплую страну лучше перепроверить свой загранпаспорт в УФМС.
Евгения хочет возместить убытки, которые понесла ее семья, но не знает, к кому обращаться.
- Сейчас я ищу людей, столкнувшихся с такой же проблемой в Новосибирске. Я видела в аэропорту людей, которых развернули. Может быть, мы могли бы подать какой-то коллективный иск в суд, но к кому и куда, пока непонятно, - рассуждает женщина.
КП-Новосибирск обратилась с этим вопросом к юристу Юлии Лазаревой.
- Мужчина может обратиться с исковым заявлением в суд о возмещении расходов, а именно стоимости дополнительно оплаченных билетов. Ответчиком в этом случае будет выступать МВД РФ по Новосибирской области (орган, выдавший загранпаспорт с ошибкой). При подаче искового заявления необходимо дополнительно предоставить акт об изъятии старого паспорта пограничной службой, а также постановление об отказе в выезде за пределы РФ. Эти документы будут выступать доказательствами в суде. Также мужчина вправе потребовать в суде компенсацию морального вреда. Но на практике сумма компенсации бывает незначительной, - объяснила КП-Новосибирск Юлия Валерьевна Лазарева, юрист в области гражданского права.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция (383) 289-91-00
Viber/WhatsApp 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru