Премия Рунета-2020
Новосибирск
-18°
Boom metrics
Общество24 февраля 2016 12:15

Сибирячка засудила коллекторов, которые ошиблись номером

Сотрудники банка думали, что звонят должнику, а попали на новосибирского адвоката
Наталья получила выигранные по суду деньги и надеется, что ее опыт поможет другим людям, которых коллекторы терроризируют по телефону.

Наталья получила выигранные по суду деньги и надеется, что ее опыт поможет другим людям, которых коллекторы терроризируют по телефону.

Фото: из личного архива героя(ев) публикации

Не туда попали и не на ту нарвались: телефонная ошибка стоила московским кредиторам 30 тысяч рублей. Именно столько на днях получила 34-летняя жительница Новосибирска Наталья Беспалова от «Юниаструм Банка». С ним женщина судилась на протяжении нескольких месяцев, а все из-за телефонных звонков на мобильный. Они начались в октябре 2014 года.

- Мужской голос спросил некоего Юрия Валентиновича. Я сказала, что мужчина ошибся номером. На том конце мне не поверили и начали угрожать, - вспоминает Наталья Беспалова. - Говорят: «Он должен банку 50 тысяч рублей - ищите его, если хотите, чтобы мы вас оставили в покое. Или погасите сами его долг». Советовали еще сим-карту сменить... А я вообще этого Юрия Валентиновича знать не знаю!

Звонящие представлялись сотрудниками отдела взыскания банка. И вряд ли догадывались, что на деле звонят не должнику - Юрию Сотникову, а новосибирскому адвокату. Может, цифрой ошиблись, может, должник схитрил, заполняя документы - как вышла эта путаница так и осталось загадкой. Юрист сначала по-хорошему пыталась указать коллекторам на ошибку. Писала письмо на сайт банка, звонила в колл-центр. Но на том конце провода ничего не хотели слышать.

- Ваш номер занесем в черный список, потому что вы скрываете должника. Вам теперь будут звонить каждые 15 минут, - объявили там телефонную войну адвокату.

Тогда-то Наталья и решила, что лучший способ защиты - нападение. Вот и знания закона пригодились: обратилась сразу в несколько ведомств - полицию, Роскомнадзор, Калининский районный суд. В МВД управу на телефонных террористов-коллекторов не нашли, в Роскомнадзоре сделали запрос в банк, на каком основании тревожат сибирячку. Кредиторы промолчали и схлопотали штраф в пару тысяч рублей по административному кодексу (за игнорирование запроса). Но самые большие издержки потерпели в суде. Наталья обвиняла банкиров в нарушении Закона о персональных данных. Ведь личный номер ее мобильника откуда-то всплыл в коллекторской базе.

- Когда начался суд, звонки прекратились, но я не была уверена, что они вычеркнули мой номер из своей базы, - рассказывает адвокат. - Поэтому просила суд обязать их удалить мой телефон, а также выплатить мне за месяц звонков с угрозами моральную компенсацию. В качестве доказательства предоставила детализацию входящих с мобильного, из которой видно, что мне звонили с московского номера, принадлежащего банку.

Наталья была уверена, что выиграет дело, но на щедрую оплату своих страданий особо не расчитывала.

- Думала, присудят 5 тысяч рублей - и ладно. Но компенсация оказалась даже больше - 30 тысяч, - рада женщина.

Теперь глядишь и другие жертвы коллекторов сумеют себя защитить, прецедент в Новосибирске создан.

- Люди обращаются к нам и в органы, когда им имущество сожгли и они думают на коллекторов, либо когда их настолько прижали, что человеку страшно жить. В таких случаях все выливается в уголовные дела. Хотя можно на самом корню решить эту проблему, если вы не брали долг, а вам звонят, то просто обращаетесь в суд, - советует сибирячка.

КОНКРЕТНО

Какой закон нарушили коллекторы?

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» персональными данными является любая информация прямо или косвенно, относящаяся к определенному физическому лицу. В законе нет прямого указания, что номер телефона относится к персональным данным, однако судебная практика показывает, что он к таковым относится. Так как владелец номера не подписывал в банке никаких бумаг о согласии на обработку своих персональных данных, то его телефон оказался в базе банка незаконно - за что банку и присудили выплату моральной компенсации жительнице Новосибирска.

А В ЭТО ВРЕМЯ

В МВД возбудили уголовное дело на коллекторов, которые выставляют должниц проститутками

Новосибирские полицейские объявили войну коллекторам. После серии публикаций в СМИ, а также заявления от жительницы Новосибирска Анны Б. в МВД возбудили уголовное дело.

- По результатам рассмотрения заявления о неправомерных действиях коллекторов полиция возбудила уголовное дело по части 2 статьи 128.1 Уголовного кодекса «Клевета», - комментируют в ГУ МВД по Новосибирской области, добавляя, что за клевету, содержащуюся в публичном выступлении, грозит миллионный штраф либо 240 часов обязательных работ. - Полиция уже начала проверку сотрудничающих с микрофинансовой организацией лиц, в чьи обязанности входила работа с клиентами-должниками (подробности)