ЖКХ: кто и кому должен?

«Комсомолка» провела мероприятие, равных по масштабу которому в Новосибирске еще не было! В течение 8 часов в режиме нон-стоп в пресс-центре «КП» специалисты отвечали на вопросы горожан. Об эффективности и актуальности этого мероприятия лучше всяких слов скажут цифры – более 400 ответов в прямом эфире, более 8 тысяч прочтений материалов по теме «ЖКХ Марафон» на нашем сайте, и миллионы слов благодарности за коммунальный ликбез. В свою очередь и мы говорим спасибо участников марафона за активность. Следите за нашими проектами и публикациям. Впереди - только самое интересное!

«Отказываюсь платить за… неработающий лифт!»

На вопросы отвечает Александр БЕРИЛЛО, главный специалист комитета по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска.

Живу в новостройке. У нас ТСЖ. Дом новый, все хорошо. Проблема только в том, что один из трех лифтов на ремонте, второй постоянно застревает, а платить приходится по полной. Несправедливо как-то получается…

Марина Михайловна, г. Новосибирск.

- За все имущество ТСЖ, и лифты в том числе, отвечает председатель товарищества. Именно на него возложены обязанности заключать договоры на обслуживание дома. И если договор на обслуживание лифтов не заключен, то причина ваших проблем кроется именно в этом. Чтобы прояснить ситуацию, обратитесь к председателю или в лифтовое хозяйство. Если же договор есть, жильцы вправе задать председателю вопрос, почему он не обращается в организацию, которая может устранить неполадки, и куда уходят деньги, которые вы платите за три лифта, пользуясь лишь двумя.

- И еще один вопрос. Недавно я заметила, что в лифте появились какие-то рекламные щиты. Насколько я понимаю, этот момент обязательно должен был согласовываться с жильцами. Верно?

- Вы совершенно правы. Все, что касается вашего имущества, а лифт является собственностью жильцов, должно обсуждаться с вами. К тому же средства, вырученные за рекламу, также должны быть переданы дому и расходоваться по усмотрению собственников, например, на благоустройство или ремонт подъезда и др.

Как поменять управляющую компанию?

Жильцы нашего дома недовольны работой управляющей компании. За истраченные средства руководители УК отчитываться не хотят, к нашему мнению прислушиваться отказываются. В общем, не идут на контакт. Как нам быть?

Людмила Семеновна, г. Новосибирск.

- Для того чтобы поменять управляющую компанию, необходимо провести собрание жильцов. Решение принимается большинством голосов собственников.

- Ситуация осложняется тем, что мнения разделились. Многие жильцы никак не могут определиться, за какую управляющую компанию отдать свой голос. Вроде бы большинство тех, кто за смену УК, но как это доказать?

- Людмила Семеновна, в таком случае вам нужно пройти по квартирам и собрать точную информацию или разработать анкету, которую заполнят все собственники жилья. В случае, если желающих сменить компанию действительно окажется большинство, представите ваше решение руководителю управляющей компании.

Замена батарей в квартире: за что платит собственник?

Этим летом заменила в квартире батареи. В ЖЭКе мне сказали, что я должна заплатить по 1500 рублей за каждый стояк! Но правомерно ли это?

Анастасия, г. Новосибирск.

- Анастасия, ответить на этот вопрос сложно. Все зависит от того, каково было решение собственников жилья, какие условия прописаны в договоре. Если такой пункт - об оплате за каждый стояк при замене батареи - есть, значит, все по закону. А если нет… В общем, вам необходимо посмотреть условия договора.

Управляющая компания повысила тариф. Это законно?

Недавно сменили управляющую компанию. Получили счета от новой, а стоимость за услуги по воде и стокам в 1,5 раза выше, чем была. Такие перемены жилищники объяснили просто: мол, прежняя управляющая компания работала по заниженным расценкам… Как нам быть?

Светлана, г. Новосибирск.

- Светлана, новая управляющая компания должна была принимать дела у предыдущей. И если ошибка была и коммунальные услуги вы действительно оплачивали по более низкому тарифу, то специалисты принимающей компании должны были это заметить и выяснить, почему так произошло, а не вешать сейчас эти долги на собственников жилья. Как вам поступить? Провести общее собрание жильцов, пригласить на него руководство управляющей компании, пусть они представят документы, согласно которым отныне коммунальные услуги будут обходиться в полтора раза дороже, чем раньше. Если это действительно так, значит, придется платить.

Почему за отопление приходится платить… летом?

Никак не могу понять, почему за тепло в квартирах мы должны платить круглый год. Ведь, например, летом трубы в квартире холодные. А деньги капают…

Николай, г. Новосибирск.

- Николай, сейчас по закону собственники жилья действительно платят за отопление круглый год. Но уже с ноября по новым правилам оплачивать его нужно будет только во время отопительного сезона. Но при этом ту сумму, которую сейчас вы вносите в течение 12 месяцев, придется заплатить в более сжатые сроки - за время отопительного сезона. По сути произойдет просто перераспределение сумм, общая же останется без изменения. Но горожане должны быть к этому готовы.

По показаниям каких приборов учета можно провести перерасчет?

В нашем доме установлены и общедомовой, и внутриквартирные приборы учета воды. Но недавно управляющая компания выставила нам счет: доплатить примерно за 10 - 12 кубометров воды. Жильцам объяснили, что столько потребовалось, чтобы провести влажную уборку и полить деревья. Должны ли мы доплачивать?

Никита, г. Новосибирск.

- Внутриквартирные приборы учета устанавливаются для того, чтобы контролировать, столько воды потребляете вы и ваша семья. А общедомовые учитывают, сколько воды израсходовано на общие нужды жильцов. К ним относятся и влажная уборка, и полив деревьев. Другой вопрос: действительно ли потребовалось столько воды? Собственники жилья вправе раз в квартал проверять показания общедомового прибора учета. Не поленитесь, запишите данные. Таким образом вы сможете контролировать потребление воды.

- А если я на два месяца уезжал из города, должен ли оплачивать счет, выставленный по данным общедомового прибора учета?

- Провести перерасчет вы можете только по показаниями внутриквартирного прибора учета. Что же касается общедомового, то оплачивать счет вы должны в любом случае.

Зачем нужны два договора на поставку газа?

Отвечает Татьяна ПЬЯНОВА, директор Новосибирской дирекции ООО «Новосибирскоблгаз».

Нам принесли уведомление для заключения договоров на поставку газа. Что это за договоры и для чего они нужны?

Анастасия, г. Барабинск.

- Первый договор касается поставки газа. Второй - технического обслуживания. Все эти документы заключаются в рамках законодательства - согласно правилам предоставления услуг ЖКХ, правилам поставки газа и порядку содержания и ремонта газового оборудования. Для заключения этих договоров необходимо предоставить ряд документов (паспорт, документы на жилье, справку о количестве проживающих на жилплощади и техпаспорт на газовое обслуживание). Это обязательные договоры, поэтому просим всех сибиряков, подключенных к газу, заключить их. В Новосибирске это можно сделать в абонентском отделе по адресу: улица Державина, 11.

Как электроэнергия распределяется между жильцами дома?

Отвечает заместитель директора по работе с населением ОАО «СибирьЭнерго» Анна МАРЬИНА.

Ежемесячно в счетах к оплате фигурирует сумма к оплате «Электроэнергия МОП» - за свет в местах общего пользования. Как производится распределение за расход электроэнергии в местах общего пользования между жильцами дома?

Наталья Сергеевна, г. Новосибирск.

- Для ответа на ваш вопрос рассмотрим схему взаимодействия между исполнителем коммунальных услуг (которой является ваша управляющая организация) и ОАО «СибирьЭнерго». Между ОАО «СибирьЭнерго», являющимся гарантирующим поставщиком, и исполнителем коммунальных услуг, в управлении которого находится жилой дом, заключается соглашение о расчетах за электрическую энергию с целью организации расчетов за электрическую энергию, принятую управляющей организацией для оказания гражданам коммунальных услуг по электроснабжению. В соответствии с условиями данного соглашения исполнитель услуг приобретает у ОАО «СибирьЭнерго» электрическую энергию для жилых домов, находящихся в его управлении, в том числе на общедомовые нужды и собственные объекты управляющей организации.

Распределение величины, затраченной на общедомовые нужды (места общего пользования), между жильцами и сбор денежных средств за данный расход осуществляет ваша управляющая организация. Полученные средства общими платежами (без разбивки по расходам каждого жильца) перечисляются управляющими организациями (ТСЖ, ЖСК и т. д.) в ОАО «СибирьЭнерго» в счет оплаты за приобретенную электрическую энергию.

Поэтому по всем вопросам, касающимся величины, начисленной за места общего пользования, необходимо обращаться в свою управляющую организацию (ТСЖ, ЖЭУ и т. д.) - только там есть информация по начисленной величине по квартире.

Если говорить в целом, то порядок определения платы за электроснабжение мест общего пользования должен быть предусмотрен договором управления, заключаемым между гражданином и исполнителем коммунальных услуг. Вопрос об утверждении такого порядка в договоре должен быть решен на общем собрании собственников.

Оплата - есть. Услуги - нет

Отвечает первый заместитель генерального директора ЗАО УК «СПАС-Дом» Андрей ХАРЛАНОВ.

Должны ли жильцы первого этажа платить за лифт?

Почему жители первых этажей должны платить наравне со всеми за лифт, хотя им не пользуются? Это навязывание услуг.

Галина Николаевна, г. Новосибирск.

- Речь идет не об услуге, а о содержании конструктивного элемента дома. И лифтовое оборудование является этим элементом. Исходя из закона о ЖКХ собственники обязаны оплачивать услуги пропорционально занимаемой ими площади. Других вариантов нет, независимо от того, пользуетесь вы лифтом или нет.

С января этого года у нас нет уборщицы. Мы сами наводим порядок в подъезде, однако услугу оплачиваем регулярно…

Галина Павловна, г. Новосибирск.

- Такая проблема действительно существует. Причина ее кроется в том, что, как правило, уборщица обслуживает сразу несколько домов. В свою очередь, и жильцы по-разному оплачивают ее услуги. Например, для одного дома 5 тысяч рублей в месяц - вполне приемлемая сумма. Для других это слишком много. В итоге уборщица, конечно, выбирает более выгодные для себя варианты, а другие дома остаются без ее услуг. Если же уборкой не занимаются целый месяц, управляющая компания должна произвести перерасчет и вернуть разницу жильцам.

Капитальный ремонт дома - за свой счет?

В нашем селе в буквальном смысле слова разваливаются двухэтажные дома. Но несмотря на то, что они уже признаны аварийными, наша УК уверяет, что они не могут быть приняты в федеральный план по ремонту, поскольку не все жильцы исправно оплачивают «коммуналку». У некоторых из них долг за услуги перевалил за миллионы рублей, но взять с них нечего, а потому долг только растет. Что делать другим жильцам, которые исправно платят за жилье, ведь в этих домах опасно находиться?

Виталий Степанов, Искитимский р-н, с. Тальменка.

- Федеральная программа, о которой идет речь, уже заканчивается, и жильцы этих домов не смогут принять в ней участие. Выход другой - делать ремонт за свой счет. Собственники этого жилья вместе с УК ежегодно могут утверждать работы, которые нужно сделать в первую очередь, их стоимость и сроки и понемногу делать ремонт. Согласен, что это достаточно затратно для жильцов, но все же лучше, чем ждать, пока ваш дом рассыплется.