Вы держите в руках уникальный справочник. Это, скорее, своеобразное учебное пособие, посвященное проблемам личной безопасности и ваших прав. Мы собрали воедино вопросы по этой теме, которые читатели «Комсомолки» адресовали журналистам. Знаете ли вы, к примеру, как поступать, если туристические услуги оказаны некачественно, или вы считаете, что нотариус неправ, или сосед в купе ведет себя очень подозрительно? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в нашей уникальной «книжке-малышке».
Как действовать, если…
…вы узнали адрес, где продают наркотики
Вы можете сообщить в любое время суток в Управление по контролю за оборотом наркотиков по телефону доверия (383) 210-39-09 или в дежурную часть (383) 217-96-96 либо обратиться лично по адресу: ул. Октябрьская, 35. Также можно передать имеющуюся информацию по e-mail: narkokontrol@gnk.nsk.ru. При возможности дайте все имеющиеся данные о лицах, занимающихся сбытом наркотиков. Управление проведет необходимые проверочные мероприятия.
…сосед в купе ведет себя подозрительно
Если ваш попутчик вызывает у вас недоверие, поставьте в известность проводника и сотрудников милиции.
Подозрительные признаки:
- ваш попутчик чересчур сильно волнуется, нервничает или неадекватно реагирует на простые вопросы - проявляет признаки связей и скрытых контактов с другими людьми, обращаясь к ним с различными намеками и подозрительными движениями - привлекает внимание тем, что в его одежде могут быть замаскированы оружие и боеприпасы
…вы не согласны с действиями нотариуса
С жалобой на действия нотариуса нужно обращаться в нотариальную палату Новосибирской области. Если в ходе проверки в работе нотариуса выявляются непрофессионализм и некомпетентность, которые приводят к нарушению закона, то выносится решение о его дисквалификации. Нотариальная палата находится по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 252, т.: (383) 227-36-35, 227-21-20
…вам потребовалась помощь при регистрации недвижимости
Удостоверить сделку с недвижимостью могут нотариусы. Они могут это сделать даже без вашего участия. В этом случае нотариус выступает не от имени гражданина (как другие посредники), а как самостоятельный заявитель по регистрации прав. Преимущество заключается в том, что в Росрегистрацию обращается профессионал, уже осуществивший правовую экспертизу документов. В связи с этим, как ожидается, должны сократиться срок регистрации и количество ошибок и отказов в оформлении прав.
Куда обратиться за помощью нотариуса?
Дзержинский район - пр-т Дзержинского, 4 - 121, т. (383) 279-22-87 - пр-т Дзержинского, 32/1, т. (383) 279-05-81
Железнодорожный район - пр-т Димитрова, 7, каб. 608, т. (383) 218-48-62 - ул. Нарымская, 17/2, т. (383) 220-56-81 - ул. Октябрьская, 10, т. (383) 218-10-23 - ул. Урицкого, 12, т.: (383) 223-57-73, 223-69-24 - ул. Урицкого, 37, т. (383) 222-64-39 - ул. Челюскинцев, 7, т. (383) 220-40-23 - ул. Челюскинцев, 18/2, каб. 411, т. (383) 201-04-74
Заельцовский район - ул. Дуси Ковальчук, 394/1, т. (383) 225-80-65 - Красный пр-т, 99, т. (383) 228-13-20 - Мочищенское шоссе, 18, т. (383) 243-04-49
Калининский район - ул. Танковая, 72, т.: (383) 273-11-39, 273-11-40, 273-12-08 - ул. Б. Хмельницкого, 7, т.: (383) 276-14-57, 276-33-08
Кировский район - ул. Немировича-Данченко, 135, т. (383) 314-74-80 - ул. Петухова, 16/1, т. (383) 342-97-10 - ул. Петухова, 17, т. (383) 335-05-62 - ул. Петухова, 35, т. (383) 342-01-73 - ул. Петухова, 67, т. (383) 316-13-21 - ул. Сибиряков-Гвардейцев, 56, т. (383) 362-10-97 - ул. Сибиряков-Гвардейцев, 62, т. (383) 342-94-62
Ленинский район - ул. Блюхера, 4, т.: (383) 314-14-73, 355-34-44 - ул. Блюхера, 73/1, т. (383) 346-43-50 - ул. Ватутина, 29, ком. 217, т. (383) 346-41-91 - пр-т К. Маркса, 25 - 2, т. (383) 346-04-01 - пр-т К. Маркса, 47/1, т.: (383) 335-03-42, 346-54-30 - пр-т К. Маркса, 57, т.: (383) 210-53-69, 346-02-88 - ул. Плахотного, 27/1 - 402, т. (383) 355-59-40 - ул. Станиславского, 20, т. (383) 352-93-66
Октябрьский район - ул. Б. Богаткова, 228/1, т. (383) 264-09-81 - ул. Большевистская, 101, т. (383) 251-02-11 - ул. Восход, 1а - 310, т. (383) 266-63-43 - ул. Ленинградская, 139, т. (383) 262-42-56
Первомайский район - ул. Героев Революции, 66, т. (383) 337-26-80 - ул. Первомайская, 106 - 2, т. (383) 338-32-02 - ул. Шмидта, 1 - 156, т. (383) 337-30-65
Советский район - Детский проезд, 9, т. (383) 330-15-15 - ул. М. Джалиля, 11 - 500, т. (383) 217-43-23 - ул. Жемчужная, 18, т. (383) 330-34-75 - ул. Российская, 3, т. (383) 336-41-11 - пр-т Строителей, 11, т. (383) 332-28-36 - ул. Терешковой, 30, т. (383) 330-09-07
Центральный район - ул. Державина, 28, каб. 301, т. (383) 211-91-88 - ул. Каменская, 32 - 608, т. (383) 222-24-19 - ул. Каменская, 64а, т. (383) 224-37-70 - Красный пр-т, 42, т. (383) 222-65-95 - Красный пр-т, 54 - 112, т. (383) 217-36-78 - Красный пр-т, 66, т. (383) 218-44-41 - Красный пр-т, 82, т. (383) 201-08-90 - ул. Лермонтова, 36 т.: (383) 224-72-92, 224-34-55 - ул. Октябрьская, 33, т. (383) 218-77-58 - ул. Потанинская, 4, т. (383) 222-11-60 - ул. Семьи Шамшиных, 85, т. (383) 211-03-49 - ул. Советская, 22, т. (383) 222-68-08 - ул. Фрунзе, 5, т. (383) 221-32-40 - ул. Ядринцевская, 35, т. (383) 222-14-23
Новосибирский район - пос. Краснообск, 25, т. (383) 348-67-67 - ул. Коммунистическая, 60, т. (383) 218-77-35 - Красный пр-т, 24, т. (383) 210-11-72 - ул. Фабричная, 4 - 421, т. (383) 223-63-08 - ул. Челюскинцев, 18/2 - 416, т.: (383) 201-05-37, 201-04-74
Обратите внимание! Какие услуги может оказать нотариус?
* Удостоверить сделку * Выдать свидетельства о праве собственности на долю в общем имуществе супругов * Наложить и снять запрещение отчуждения имущества * Засвидетельствовать верность копий документов и выписок из них * Засвидетельствовать подлинность подписи на документах * Засвидетельствовать верность перевода документов с одного языка на другой * Удостоверить факт нахождения гражданина в живых * Удостоверить факт нахождения гражданина в определенном месте * Удостоверить тождественность гражданина с лицом, изображенным на фотографии * Удостоверить соглашение об уплате алиментов * Удостоверить брачный договор * Удостоверить время предъявления документов * Удостоверить договор ренты * Удостоверить доверенность * Удостоверить завещание * Передать заявления физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам * Принять в депозит денежные суммы и ценные бумаги * Предъявить чеки к платежу и удостоверить неоплату чеков * Принять на хранение документы * Обеспечить доказательства * Выдать свидетельство о праве на наследство * Принять меры к охране наследственного имущества
…класс гостиницы не соответствует обещанному
Например, вместо пятизвездочного вас отправили в трехзвездочный отель. Вы имеете право на уменьшение стоимости услуги. Нужно в течение 20 дней обратиться в турфирму, написать претензию, к которой приложить доказательства недостатков в туре. Вам должны ответить в течение 10 дней. Если не отвечают или не идут навстречу, то обращайтесь в комитет по защите прав потребителей либо в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Здесь вы должны обязательно предъявить доказательства нарушения. Если вы оплачивали какие-то услуги самостоятельно, то нужно документально подтвердить это.
Какие документы нужны для доказательства несоответствия класса гостиницы: - запросите у отеля документ о его «звездности» - возьмите документ, подтверждающий факт вашего проживания именно в этой гостинице (это может быть справка, счета за телефонные переговоры и т. д.)
Если условия проживания в отеле были столь плохи, что вы отказались в нем поселиться, то запаситесь документами, подтверждающими, что: - вы не проживали в отеле, забронированном туристической фирмой (справка из отеля, свидетельские показания и т. д.) - вы заплатили за проживание в другом отеле (счет) - отель, в котором вы реально проживали, соответствует по «звездности» обещанному фирмой (документ о «звездности»)
! Как правило, каждый турист берет в путешествие фотоаппарат. Фотография - это тоже доказательство.
Запишите телефончик!
* Комитет по защите прав потребителей - ул. Достоевского, 8, т. (383) 227-42-36 * Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - ул. Челюскинцев, 7а, т. 8-800-350-50-60 (горячая линия, звонок бесплатный)
Как выбрать туроператора или турфирму, чтобы не оказаться в неприятной ситуации?
* Выбирать лучше официально зарегистрированные туристические фирмы, вы можете найти их на сайте www.adm.nso.ru в разделе «Справочная информация». А узнать информацию о туроператоре, услугами которого вы хотите воспользоваться, проконсультироваться, какие на него поступали жалобы, можно позвонив в комитет внешнеэкономического сотрудничества и туризма по телефону (383) 223-47-02 или в общественную приемную Новосибирской ассоциации туристических организаций (383) 223-03-20.
* Обратите внимание на репутацию туристической фирмы на рынке Новосибирска - прочтите о ней в Интернете, на форумах, спросите совета у знакомых или родных, которые уже летали за границу.
* Чтобы отдых удался, не скупитесь на путевку. Помните, бесплатный сыр только в мышеловке. Если в фирме цены явно ниже, чем у конкурентов, а вам предлагают райский отдых - есть повод задуматься над целесообразностью вложения отпускных в этот тур. Есть масса случаев, когда людям обещали хорошие условия, а по приезде они не знали, как бы им поскорее вернуться домой.
* Не отказывайтесь от страховки от невыезда. Она обезопасит вас от неприятностей. Страховка гарантирует вам полный возврат денег, если что-то сорвется. Если вдруг вам не дадут визу, то все деньги тоже вернут.
Какие документы должна предоставить туристическая фирма? - туристический договор - путевку - квитанцию об оплате услуг
Перед тем как отдать деньги туроператору, тщательно изучите договор. В нем должно быть наименование фирмы, юридический адрес, сроки и цена путевки, перечень услуг, название отеля, в который вы летите, класс отеля, основные характеристики, вид обслуживания (все включено, полупансион, другое), сведения о трансфере. В условия путевки обязательно должна входить медицинская страховка. Можно найти много примеров, когда человек заболел за границей, и ему не оказывали помощь из-за того, что у него не было медицинской страховки. Туроператор должен гарантировать вам не только отдых, но и качественное медицинское обслуживание в случае непредвиденных обстоятельств.
…в семье происходит насилие
Прежде всего, надо помнить, что у ребенка есть права, которые защищаются законом. Любой ребенок может обратиться в милицию. Если по каким-то причинам у несовершеннолетнего нет возможности пойти в милицию, надо обратиться к родственникам, друзьям, хорошо знакомым соседям, учителям или позвонить по телефону доверия 8-800-2000-122. Звонок осуществляется бесплатно и анонимно. За помощью могут обратиться и родители.
Виды ответственности за жестокое обращение с ребенком
* Административная ответственность Родители, допустившие пренебрежение основными потребностями ребенка, не исполняющие обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних.
* Уголовная ответственность За все виды физического и сексуального насилия над детьми, а также по ряду статей - за психическое насилие и пренебрежение основными потребностями детей, отсутствие заботы о них.
* Гражданско-правовая ответственность Жестокое обращение с ребенком может послужить основанием для привлечения родителей к ответственности в соответствии с семейным законодательством. Например, лишение родительских прав.
Важно!
* Если вы знаете, что ребенок соседей подвергается насилию, избиению со стороны родителей, немедленно сообщите об этом в милицию.
* Уважайте своего ребенка, не делайте сами и не позволяйте другим заставлять ребенка делать что-то против своей воли.
* Если ваш ребенок говорит о нездоровом интересе к нему вашего мужа, прислушайтесь к его словам, поговорите с мужем, не оставляйте ребенка один на один с ним, и если отношения зашли слишком далеко, расстаньтесь с этим человеком. Нет ничего дороже счастья ребенка!
* Если вы заметили странность в поведении ребенка, поговорите с ним, выясните, что его беспокоит.
Лиана Пепеляева.
Фото: Андрей КОПАЛОВ, Архив «КП». Перейти в Фотобанк КП
Есть вопрос! Что предпримет Государственная дума для заботы о детях в будущем?
Этот вопрос мы задали нашей землячке Лиане Пепеляевой, депутату Госдумы РФ.
- Мы принимаем закон, который запретит лицам, имеющим судимость за преступления в отношении несовершеннолетних, работать с детьми. Он должен пройти все стадии уже в течение декабря. Будут и другие законодательные изменения, - ответила Лиана Витальевна. - Планируется в целом увеличить финансирование мероприятий по поддержке семей и детей. В федеральном бюджете расходы за три года вырастут более чем на 30 миллиардов рублей. Увеличатся пособия, материнский капитал, финансирование оздоровления детей. Со следующего года в 6 раз вырастут расходы на жилье для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (до 6 миллиардов рублей).
Мы можем многое сделать на уровне государства. И делаем. Но если все общество не подключится к этой работе, если не будет сформирована нетерпимость к случаям жестокого обращения, результата не будет.