Туристы в Новосибирске провели 33 часа в ожидании самолета

Путевка в Турцию была для Натальи подарком на день рождения. Но отдыха не получилось…

Фото: из личного архива.

Для 48-летнего менеджера Натальи Иващенко поездка в Турцию была подарком на день рождения.

- Друзья специально скинулись, чтобы отправить меня на отдых к морю, - рассказывает Наталья Иващенко. - Я с отпуском на работе договорилась, нашла горящую путевку на неделю, потратила на нее 30 тысяч рублей.

Вылетать Наталья должна была вместе со своей подругой через два дня после своего дня рождения, 22 октября в 3.20. На турецкий берег их должен был доставить «Боинг-757» авиакомпании Royal Flight. Всего набралось 228 пассажиров, в том числе 28 детей.

- Мы с подругой приехали за 2,5 часа до вылета, прошли регистрацию и вдруг на табло увидели, что время вылета уточняется. Нас сориентировали, что мы должны улететь примерно в 5 часов утра. Потом время вылета перенесли на 9 часов утра, - описывает свои злоключения сибирячка. - И при этом представитель авиакомпании еще так и не объявился.

Пассажиры стали требовать положенную гостиницу, и в шестом часу утра сибиряков начали заселять в отель.

- К тому времени все уже с ног валились: представьте, были пассажиры, которые в Новосибирск из Омска, Барнаула, Новокузнецка добирались, толком не спали, - вспоминает Наталья.

Пассажиры заверяют: все это время никто не объяснял, что происходит. А оказалось, что во время проверки перед вылетом была обнаружена неисправность в тормозной системе.

- Нужные детали для ремонта доставляли из Москвы, в Новосибирск их привезли 22 октября примерно в обед, - объясняет Станислав Музафаров, помощник новосибирского транспортного прокурора. - Почему так долго шел ремонт, еще предстоит разобраться.

Как бы то ни было, борт поднялся в небо через 33 часа после заявленного времени вылета. Правда, отправились в Турцию 173 пассажира вместо заявленных изначально 228: 55 человек решили, что никуда не поедут.

- Мне уже смысла лететь не было: отпуск всего неделя, а я два дня потеряла, - объясняет Наталья. - Когда полечу на отдых, пока не знаю: сначала дождусь возврата денег за путевку. Претензию я уже подала.

В самой авиакомпании ситуацию пока никак не комментируют. Как бы то ни было, во всем разберутся правоохранители: транспортная прокуратура уже начала проверку.

«Комсомолка» следит за развитием событий.

КОНКРЕТНО

Деньги должны вернуть через 10 дней

Мы попросили Светлану Фоменко, исполнительного директора Новосибирской ассоциации туристских организаций, объяснить, как сейчас действовать пассажирам злополучного рейса.

- Независимо от того, полетел пассажир или нет, он имеет право на компенсацию. Для этого необходимо обратиться в агентство, где была куплена путевка, и написать претензию, причем в соответчиках указать туроператора и авиакомпанию.

Если человек все же полетел на отдых, то он имеет право на возмещение расходов за почти двое суток задержки. А если человек решил остаться, то, соответственно, за весь отпуск. Однако нужно иметь в виду, что уже фактически понесенные затраты туроператор компенсировать не будет (к примеру, за заранее оплаченную гостиницу).

Ответ на претензию туркомпания должна дать в течение 10 дней, и если пассажира сумма выплат устроит, то он эти средства получит. Если нет, то он имеет право обращаться в суд.