Авиакомпанию S7 оштрафовали за задержку новосибирских рейсов

Авиакомпания «Сибирь» в очередной раз стала фигурантом судебного разбирательства. Не проходит и нескольких месяцев, чтобы УФАС не начинало разбирательств по поводу необоснованного повышения цен на билеты. Однако в этот раз в роли истца выступила Новосибирская транспортная прокуратура, которая обратила внимание на задержки вылетов из Новосибирска до курорта в Таиланде - Пхукета, которые были допущены… еще в октябре прошлого года.

- В первый раз по вине авиакомпании сорвался вылет рейса № 849, назначенный на 3 октября, - сообщила «Комсомолке» старший помощник новосибирского транспортного прокурора Евгения Жбирь. - Время вылета самолета было запланировано на 2.05, но этот рейс был отменен и фактически пассажиры были отправлены лишь в 18.40 по местному времени уже заново созданным рейсом из Новосибирска в Иркутск. И только 4 октября пассажиры вылетели из Иркутска в Пхукет. Так что нарушение со стороны "Сибири" в том, что она отменила рейс без разрешения какого-либо органа, в обход федеральных авиационных правил, а кроме того, не предоставлила пассажирам информации о причинах этого решеия. По факту отмены рейса мы еще в октябре подали иск в арбитражный суд и вот теперь, спустя 3 месяца, он вынес решение и "Сибирь" заплатит штраф размером в 30 тысяч рублей. Согласна, для такого крупного предприятия это не большие деньги, так что дело скорее в репутации авиакомпании.

Кроме того, "Сибири" вынесено представление и по поводу другой задержки, случившейся позже - 24 октября. Причем, как и прежде, был задержан вылет лайнера до Пхукета. По подсчетам прокуратуры, в тот раз 187 пассажиров прождали ни много ни мало 9 часов 37 минут. При этом авиакомпания не предоставила пассажирам надлежащих условий для комфортного ожидания самолета.

Добавим, что претензии к «Сибири» регулярно предъявляет и антимонопольная служба. Правда, УФАС обвиняет компанию в монополизации рынка авиаперевозок и завышении цен на билеты. Впрочем, в самой авиакомпании «Сибирь» интерес со стороны транспортной прокуратуры и УФАС принципиально не комментируют. Напомним также, что в минувшем году аналогичных задержек рейсов было довольно много и у других авиакомпаний. Например, воздушные суда компании «Северный ветер» несколько раз садились сразу же после взлета из-за технических неисправностей: в частности, борт, следовавший по маршруту Кемерово - Бангкок, у которого в феврале 2011 года не убрались шасси. Кстати, этот инцидент также вызвал интерес транспортной прокуратуры. А УФАС в этом году, помимо компании «Сибирь», также начинало административное производство в отношении «Уральских авиалиний», причем по тому же поводу - необоснованное повышение цен на билеты.

Памятка «КП»

Что делать, если задерживается рейс?

Если ваш рейс задерживается - не важно, по какой причине: по вине авиакомпании или из-за плохих погодных условий, - перевозчик обязан бесплатно организовать пассажирам все условия для комфортного ожидания. Например, пассажиров с детьми младше 7 лет сотрудники компании должны проводить в специальные комнаты для матери и ребенка. А если ожидание затягивается, то вы с полным правом можете требовать следующих услуг.

Если ожидание длится:

* Дольше двух часов:

- вы вправе требовать предоставления возможности совершить два телефонных звонка или передать два сообщения по электронной почте;

- вам обязаны предоставить прохладительные напитки.

* Дольше четырех часов:

- вас обязаны обеспечить горячим питанием.

* А в случаях, когда ожидание самолета растягивается на восемь часов, вас должны разместить в гостинице.

Запишите телефончик!

Если вы считаете, что авиакомпания в чем-то ущемила ваши права и не выполнила свои обязательства, то пожаловаться можно в Новосибирскую транспортную прокуратуру по телефону (383) 229-30-78.