Новосибирцы ждут специальных предложений по вкладам

Каждая четвертая новосибирская семья пользуется услугами «Пойдём!». Такое доверие со стороны клиентов не случайно: помимо удобных продуктовых линеек Бюро известно своей оперативностью в решении любых финансовых вопросов, гостеприимством и уникальным форматом клиентского сервиса.

О секрете успеха Бюро финансовых решений «Пойдём!» (бренд ОАО коммерческий банк «Пойдём!», лицензия ЦБ РФ № 2534), нам рассказал Андрей КОРНИЛОВ, Региональный директор Новосибирской Региональной Дирекции.

- Андрей Иванович, за почти 19 лет работы вы завоевали доверие значительной части жителей Новосибирска, Бердска, части населенных пунктов области. Больше двух лет вы работаете на федеральном уровне. За это время офисы и работа с клиентами сильно изменились, и как показало время, в лучшую сторону. Вы предлагаете своим клиентам разнообразные и достаточно доступные финансовые решения, при этом финансовые консультанты подходят к каждому клиенту индивидуально и работают с высокой скоростью. Многие клиенты становятся вашими друзьями, обращаются к вам повторно и рекомендуют вас знакомым. В чем ваш секрет?

- На самом деле никакого секрета здесь нет - мы просто стараемся понять наших клиентов и создать такие условия, такую атмосферу, такое обслуживание, которые позволят нашим клиентам выйти из нашего офиса с улыбкой и прийти к нам снова, как в гости к друзьям. Внимание и понимание - вот что мы считаем главным. И еще - уважение к интересам клиентов. Именно поэтому более 80% клиентов обращаются к нам повторно и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.

- То есть вы сознательно отходите от банковских стандартов в обслуживании? Ведь по большей части крупные финансовые учреждения - это все-таки большие машины с «роботами»-сотрудниками.

- По сути Бюро финансовых решений - банк. У нас есть лицензия, мы входим в систему страхования вкладов населения (вклады до 700 тыс. руб. застрахованы государством), полностью соблюдаем нормативы Банка России, а наша банковская история насчитывает почти 19 лет. Но мы не хотим быть, как вы сказали, банком «стандарта» - машиной с «роботами»-сотрудниками. Поэтому, несмотря на масштаб, количество наших Бюро в России (уже более 175), высокие позиции в рейтингах, мы стараемся быть проще, понятнее и ближе к каждому клиенту, разговаривать с клиентами на одном языке. И название «Пойдём!» вполне нам подходит. Мы активно идем навстречу нашим клиентам и готовы приложить все силы, чтобы им было удобно идти по жизни вместе с нами. И в ответ - нам доверяют. Вы общались с нашими финансовыми консультантами? Они не бездушные машины, они такие же люди, как и вы, - они из вашей жизни!

- Вы отметили высокий спрос на вклады, а как обстоят дела в этом отношении в зимние месяцы? Ведь конец старого и начало нового года - традиционный сезон спецпредложений для вкладчиков.

- Безусловно, декабрь - январь - это жаркая пора. Сезонные, в частности новогодние, вклады весьма популярны. Многие вкладчики специально из года в год ловят такие предложения, чтобы получить больший доход. Ведь ни для кого не секрет, что чем выше процентная ставка по вкладу, тем больше доходность. Особенно ждут новогодних предложений те клиенты, кто планирует разместить внушительные суммы.

- Андрей Иванович, наших читателей интересует, какие новогодние предложения вы подготовили для своих клиентов.

- До 31 января 2012 года в Бюро финансовых решений «Пойдём!» вы сможете получить от нас подарок: вклад «Супер-Доход» по ставке 12% годовых и зафиксировать высокую процентную ставку на два года. Поэтому с радостью ждем всех в наших офисах. Мы уверены, что предстоящий год принесет вам много плодотворных знакомств и надежных друзей, среди которых будет и Бюро финансовых решений «Пойдём!»!