Новосибирский почтамт: 80 лет плодотворной работы
Почтамт рос и развивался вместе с нашим городом, расширялась сеть отделений почтовой связи, совершенствовались технологии, увеличивался перечень предоставляемых услуг. О том, как работает почтамт сегодня, в интервью «КП» рассказала начальник Новосибирского почтамта Татьяна Васильевна Дубовицкая.
- Татьяна Васильевна, расскажите, что такое Новосибирский почтамт сегодня.
- Новосибирский почтамт - это самый крупный почтамт в Новосибирском филиале Почты России. В год основания в почтамте работали семь отделений связи, а сегодня сеть почтамта включает 109 отделений почтовой связи и шесть отделов доставки пенсии и пособий. В почтамте - более 1800 работников. Каждый день почтальоны обслуживают 376 доставочных участков и доставляют жителям и организациям Новосибирска около 74 тыс. писем, 8 тыс. газет и журналов, 17 тысяч пенсий и пособий. Ежедневно 68 автомобилей выходят на 48 почтовых маршрутов, общая протяженность которых - 4507 километров.
- Какие новшества в работе почтамта можно сегодня отметить?
- В настоящее время почтовые отделения являются проводником широкого спектра услуг. Сегодня Почта России предлагает клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Так, клиент может прийти в отделение для того, чтобы отправить заказное письмо или перевод, и попутно оплатить коммунальные услуги или, например, произвести платежи по кредитам. В Пункте коллективного доступа в Интернет у клиентов есть возможность найти нужную информацию в Сети, а также воспользоваться государственными и муниципальными услугами.
В почтовых отделениях установлены терминалы самообслуживания для оплаты сотовой связи, предоставляется услуга по выдаче наличных денежных средств с банковских пластиковых карт.
На сегодняшний день 36 отделений почтовой связи Новосибирского почтамта реконструированы в корпоративном стиле федерального почтового оператора. Проект по модернизации ОПС включает в себя не только увеличение площади клиентского зала, но и обеспечение современными каналами связи, полную автоматизацию процесса приема и обработки почтовых отправлений и переводов, всех видов платежей, что становится возможным благодаря оснащению отделений современной техникой.
Помещение каждого отделения связи оборудовано эргономичной мебелью, системами кондиционирования и видеонаблюдения, максимально обеспечено рекламно-информационными и информационно-справочными материалами, позволяющими клиентам более комфортно ориентироваться в почтовой документации, ознакомиться с Почтовыми правилами, получить всю необходимую информацию об услугах. В отделении Новосибирск 630099 на площади Ленина действует система «Электронная очередь», что экономит время посетителей и делает пользование услугами более комфортным.
Обеспечивая высокий уровень качества сервиса и комфортности пребывания посетителей в обновленных отделениях, Почта России повышает привлекательность своих услуг и проектов для клиентов.
- А есть ли сегодня вакансии на почте и как предприятие заинтересовывает своих сотрудников в повышении качества труда?
- Почта России является одним из самых крупных работодателей в регионе, который предоставляет своим сотрудникам широкие социальные гарантии, возможности обучения и карьерного роста. Значимым плюсом является отсутствие ограничений по возрасту, что важно для молодежи и пенсионеров.
Почтамт предпринимает меры по увеличению заработной платы сотрудников. С апреля текущего года оклады работников основного производства повышены в среднем на 13%. С 2011 года для операторов почтовой связи и почтальонов ряда отделений введена сдельная система оплаты труда, которая стимулирует повышение производительности и ориентирует на конечный результат. У сотрудников, получающих зарплату соответственно выполненной работе, появился стимул работать больше.
- Каковы планы почтамта на будущее?
- Новосибирский почтамт планирует и в дальнейшем продолжать модернизировать отделения связи и повышать качество клиентского сервиса, чтобы жителям Новосибирска было удобно и комфортно обслуживаться в отделениях Почты России.