Сибирякам предлагают платить «коммуналку»… по мобильному телефону

Директор МТС в Сибирском федеральном округе Александр Соловенчук рассказал корреспонденту «КП» о том, какие новые услуги появятся в ближайшее время на сибирском телекомрынке, зачем сотовым операторам фиксированный Интернет и на что нужно обращать внимание при выборе оператора связи.

- Александр, у любого абонента мобильной связи одна потребность - получить как можно больше услуг при меньших расходах. Почему цены на связь не снижаются радикально?

- Вы знаете, мобильная связь является, пожалуй, является единственной отраслью в стране, в которой стоимость услуг для населения постоянно снижается. Так, за последние пять лет цены на мобильную связь для пользователей подешевели в России в 11 раз и являются практически самыми низкими в мире. При этом российские абоненты говорят значительно меньше пользователей из других стран: например, среднестатистический россиянин выговаривает в месяц порядка 270 минут, а европеец или американец - все 500! Мы стремимся бороться со стереотипами о том, что говорить по телефону столько, сколько хочется, могут лишь состоятельные люди. Это давно уже не так! Например, по условиям тарифа «Супер МТС» сибиряки получают 30 минут в день бесплатных разговоров с абонентами МТС любого региона страны без подключения каких-либо специальных опций.

- Какая выгода оператору дарить по сути бесплатные минуты?

- Абонент получает бесплатные разговоры внутри сети, когда пополняет счет на 100 рублей. При этом он волен использовать средства на любые другие услуги связи по своему выбору - SMS-сообщения, мобильный Интернет, контентные услуги. Наша цель - популяризация инноваций! В последнее время операторы связи запустили множество интересных и полезных сервисов: мобильная коммерция, сервисы геолокации, портал мультимедийных развлечений и многое другое. Теперь абонент экономит на голосовых сервисах, и у него появляется отличная возможность, не увеличивая свой бюджет на связь, протестировать новые возможности для работы и развлечения.

- Расскажите подробнее, какие инновационные сервисы через пару лет станут такими же привычными, как разговоры по мобильному телефону. Может быть, какие-нибудь из них вы предлагаете уже сейчас?

- Уже через пару лет сим-карта будет практически в каждом бытовом приборе, и человек сможет управлять ими удаленно. Например, выходя с работы, отправить SMS домашнему кондиционеру, чтобы обеспечить в квартире к своему приезду нужную температуру. Уже сегодня действуют удобные решения, когда данные с квартирных датчиков тепла, света и воды автоматически передаются в управляющую компанию, и квитанции на оплату ЖКУ формируются автоматически. Кстати, и оплачивать коммунальные услуги, счета за электроэнергию, телефон, Интернет и сотни других сервисов многие наши абоненты предпочитают сегодня по мобильному телефону. Для этого необходимо скачать с сайта mts-pay.com и установить в телефоне приложение «Легкий платеж», с помощью которого абоненты МТС могут оплачивать товары и услуги со счета как мобильного телефона, так и банковской карты. Для абонентов остальных операторов сервис доступен в привязке к банковскому счету. Даже владельцы самых простых телефонов могут воспользоваться «Легким платежом» - с помощью короткой команды *115# или через меню сим-карты («МТС-Инфо»).

- Насколько я понимаю, мобильное телевидение - один из таких «футуристических» сервисов. Вы правда верите, что теперь мобильный телефон может заменить телевизор?

- Полностью заменить - конечно нет. Однако уже сейчас мы отмечаем, что количество пользователей «Мобильного ТВ» МТС растет по экспоненте - есть ситуации, когда пользователям удобнее просматривать ТВ-программы на дисплее телефона посредством 3G-сети или в любой точке доступа Wi-Fi. В ассортименте «Мобильного ТВ» МТС - более 100 различных каналов на 26 языках, для просмотра которых нужно просто скачать приложение «MTS TV». Стоимость доступа к «Мобильному ТВ» составляет 8 рублей в сутки, подключение и отключение услуги бесплатны. Кстати, в отличие от других мобильных онлайн-телевизоров, абонент «Мобильного ТВ МТС» платит за услугу фиксированную сумму, а трафик при просмотре не тарифицируется при нахождении абонента как в домашнем регионе, так и во внутрисетевом роуминге на всей территории России.

- В конце 2010 года компания «МТС» приобрела одного из ведущих новосибирских провайдеров проводного Интернета «Ситихоумнет». Зачем мобильному оператору фиксированный провайдер и что теперь ждать абонентам «Ситихоумнета»?

- Сегодня абонентов проводного Интернета «Ситихоумнет» правильнее уже называть абонентами фиксированного Интернета МТС: недавно мы провели ребрендинг этой компании, и все коммуникации с абонентами с недавних пор осуществляются уже от лица МТС. Пользователи фиксированного Интернета сразу почувствовали позитивные изменения: мы оптимизировали тарифную линейку, снизив цену на услуги в течение 2011 года до 40%, а благодаря модернизации сети нам удалось в Новосибирске на 50% увеличить скорость проводного Интернета. А если рассматривать вопрос глобально, то, отвечая на вопрос «Зачем МТС идет в фиксированный бизнес?», отмечу, что наша компания уже давно не просто оператор мобильной связи: сегодня МТС предоставляет абонентам весь комплекс услуг в мобильных и фиксированных сетях - телефония, Интернет, кабельное телевидение. Сейчас конкурентоспособность оператора на рынке зависит от возможности предоставлять инновационные конвергентные услуги, а для этого компания должна обладать определенными ресурсами как мобильных, так и фиксированных сетей.

- Это означает, что развитие мобильной сети компания «МТС» закончила и теперь занимается только развитием сети проводного Интернета?

- Ничего подобного! Только с начала 2011 года количество базовых станций 3G увеличилось на 60%. Даже несмотря на то, что сеть 3G МТС покрывает почти 100% Новосибирска, а наша сеть GSM работает на территории, где проживают более 90% населения Новосибирской области, мы продолжаем активно инвестировать в развитие мобильных сетей - строим новые станции, расширяем их емкость и повышаем качество сервисов, потому что видим спрос на новые услуги: ежеквартально объем интернет-трафика в сети «МТС Сибирь» увеличивается на 15%. Параллельно МТС ведет работу по модернизации IT - постепенно все базовые станции мы переводим на IP-технологию, что позволяет использовать единую среду передачи различной информации, поддерживать оптимальные уровни качества для самого разнообразного трафика - видео, голос, файлообмен, браузинг.

- Хочу поднять еще один острый вопрос для абонентов: почему операторам до сих пор не удается искоренить такое явление, как мобильное мошенничество? Несмотря на все усилия по борьбе с ними, их методы становятся только изощреннее, о чем свидетельствуют обращения читателей в редакцию.

- Обеспечение безопасности наших абонентов при пользовании нашими услугами уже несколько лет является одной из самых важных задач. Мы не только блокируем номера мошенников, но и ведем комплексную работу с абонентами - открыли горячую линию по SMS-номеру 1911 или адресу 911@mts.ru, в специальном разделе на сайте «Защита от мошенничества» информируем абонентов о новых видах мошенничества и способах борьбы с ними. Очень действенным методом оказался запуск бесплатного сервиса «Инфоконтент», когда при отправке знака «?» на номер выбранной услуги абонент может узнать ее достоверную стоимость. Самое важное, что я могу порекомендовать абонентам: будьте осмотрительными, не открывайте сообщения с незнакомых номеров, не загружайте непроверенные ссылки, дважды проверяйте всю информацию.

- Ну и последний практический вопрос из личного опыта. Иногда бывает неудобно дозваниваться в контактный центр, есть ли другой способ узнать про состояние своего счета и подключенных услуг?

- Я рекомендую использовать удобный сервис «Интернет-Помощник», с помощью которого абонент может самостоятельно отслеживать состояние своего счета, подключать или отключать дополнительные услуги, заказывать детализацию, устанавливать переадресацию вызовов и многое другое. Сервис предоставляется бесплатно и доступен как с персонального компьютера, так и с мобильного телефона. Причем при использовании «Интернет-Помощника» с телефона трафик не тарифицируется. Подключить сервис очень просто - надо набрать на своем мобильном телефоне *111*25# и нажать клавишу вызова. После установки пароля можно начинать пользоваться «Интернет-Помощником» на сайте МТС в Новосибирске (www.nsk.mts.ru). Кстати, мы очень серьезно расширили функциональность сайта МТС - сегодня там можно найти практическую информацию по всем сферам деятельности компании: выбрать тариф, купить телефон, подключить необходимые абоненту услуги даже без звонка в контактный центр или визита в салон магазин МТС.