Сбербанк помогает сделать ваши мечты реальностью

Наши эксперты

Вера Александровна Невара - руководитель направления жилищное кредитование отдела по работе с партнерами Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»

Мария Игоревна Ромчанова - начальник сектора организации и проведения активных продаж Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»

12 ноября Сбербанк отмечает 170 лет своей славной истории! В преддверии праздника в банке для клиентов проходит очень много разнообразных мероприятий. Одну из них, «Кредитную пятницу», старейший банк России организовал совместно с редакцией «Комсомольской правды»!

Найти нужную информацию о каком-либо банковском продукте сегодня можно, не выходя из дома или офиса. Да и отделения Сбербанка находятся практически в любом микрорайоне Новосибирска. И тем не менее ценность живого общения во время «Кредитной пятницы», которую провели накануне в пресс-центре «Комсомолки» ведущие специалисты Сибирского банка Сбербанка РФ, отметили десятки жителей Новосибирска, пришедших, направивших свои вопросы или позвонивших на мероприятие. Некоторые, кстати, тут же оформили заявку на получение кредита.

«Мы одобрим любую выбранную вами квартиру»

- Это здесь исполняют мечты? - вместо приветствия пошутил один из первых посетителей «Кредитной пятницы» Дмитрий Климов. - Мы с супругой хотим на условиях ипотеки купить двухкомнатную квартиру на вторичном рынке. Собственных средств хватает только на первоначальный взнос - 400 тысяч рублей. Скажите, есть ли у нас шанс?

- Вы и сами можете воплотить свои желания в реальность, а мы лишь поможем вам в этом, - вполне серьезно пообещала Вера Александровна Невара - руководитель направления жилищное кредитование отдела по работе с партнерамиСибирского банка ОАО «Сбербанк России». - Давайте посмотрим: сумма вашего семейного дохода составляет 47 тысяч рублей, кредитная история хорошая, ваша супруга выступает созаемщиком, к тому же вы оба получаете заработную плату на карты Сбербанка, значит, расчет мы будем вести по специальным программам для зарплатных клиентов.

- А имеет ли значение стаж работы?

- На последнем месте заемщик и его созаемщик должны работать не менее полугода. Если это условие соблюдено - вы просто идеальный заемщик, который может оформить заявку на ипотечный кредит в размере 1800 - 1900 тысяч рублей. Ставка по кредиту будет установлена в зависимости от выбранной программы - минимально 9,5% годовых в рублях.

- А сколько времени будет у нас после одобрения заявки, чтобы найти подходящий вариант? И не получится ли так, что квартира, которая понравится нам с супругой, не получит одобрения банка?

- Не беспокойтесь: на выбор подходящего объекта у вас есть 120 дней, особых требований в отношении объекта недвижимости мы не предъявляем, - дополнила Вера Александровна.

«Мы постоянно развиваемся»

- Здравствуйте! Скажите, почему во многих крупных бизнес-центрах нет ваших банкоматов? Например, на улице Советской? - поинтересовался у гостей пресс-центра дозвонившийся по прямому телефону Виталий.

- Сеть устройств самообслуживания Сбербанка одна из самых широких. Если говорить о бизнес-центре «Кронос» на улице Советской, то банкомат там установлен в фойе первого этажа. Устройство не только выдает наличные, но и осуществляет их прием. Кроме того, в этом же банкомате вы можете провести безналичные платежи, - ответила на вопрос читателя Мария Игоревна Ромчанова - начальник сектора организации и проведения активных продаж Сибирского банка ОАО «Сбербанк России».

- Скажите, а могу ли я взять у вас кредит в 250 тысяч рублей на покупку дачного домика? Мне 53 года, - спросила о наболевшем сибирячка Лариса Геннадьевна. - В других банках мне почему-то отказывают, при этом не называя причин…

- Есть два варианта. Во-первых, вы можете оформить целевой кредит на покупку загородной недвижимости (в частности, земельного участка). Во-вторых, если вы хотите упростить процедуру сбора необходимых для получения кредита документов, можно оформить потребительский кредит, - проконсультировала Вера Невара - руководитель направления жилищное кредитование отдела по работе с партнерами Сибирского банка.

В течение пяти часов от горожан в режиме реального времени поступали вопросы.

Фото: Андрей ГРЕБНЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Занять у банка на покупку квартиры

Мы молодая семья, есть ребенок. Хотим взять ипотеку. Но денег напервоначальный взнос нет. Слышала, что некоторые банки идут на уступки и нетребуют его вовсе. Или выдают отдельный кредит на первоначальный взнос. Чтовы можете предложить?

Ирина, г. Новосибирск

Вера Невара, руководитель направления жилищное кредитование отдела по работе с партнерами Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»:

- Ирина, в Сбербанке есть специальная программа кредитования для молодых семей, она так и называется «Молодая семья». Кредит по ней могут получить семьи, где одному из супругов не более 35 лет, в этом случае первоначальный взнос составит 15% от стоимости объекта недвижимости. Если в такой семье есть дети в возрасте до 3-х лет, то первоначальный взнос будет 10%. Вместе с тем сегодня действует федеральнаяпрограмма <Молодая семья>, в рамках которой рассчитывается потребность вжилплощади, выдается сертификат. И эти средства можно использовать вкачестве первоначального взноса. Подробности в любомотделении Сбербанка. Что же касается кредита на первоначальный взнос, то такого целевого кредита Сбербанк не предоставляет.

Или строительство дома

Решил построить дом. Накопления есть, но этого недостаточно. Подскажите,можно ли в Сбербанке взять кредит на строительство?

Николай, г. Новосибирск.

В. Невара

- Николай, такое предложение у банка есть. Кредит на строительство, как иипотечный, может оформляться на срок до 30 лет. Размер процентной ставкизависит от сроков кредитования и первоначального взноса. Расчеты по кредиту вам помогут сделать специалисты любого из отделений Сбербанка. Для того, чтобыполучить такой кредит, вамнеобходимо оформить в собственность участок, накотором вы планируете строить дом., также нужно составить сметуработ, получить разрешение на строительство. Николай, также вам нужно будет подтвердить целевое использование средств. Еслистроить вы решили самостоятельно, то это могут быть квитанции, по которымможно проследить, что заемные средства действительно ушли на строительство. Если же работы будут выполнены подрядчиком следует оформить договор подряда и также предоставить информацию орасходах. Будьте готовы и к тому, что время от времени на местостроительства будет приезжать специалист, чтобы проконтролировать ведется ли строительство.

Меняем пин-код

На новом месте работы мне недавно выдали зарплатную карту. Но я никак не могу запомнить пин-код. Приходится то на руке его записывать, то бумажку с номером носить. Недавно вообще три раза подряд неправильно ввела пароль и карту заблокировали: Подскажите, можно ли изменить пин-код?

Наталья, г. Новосибирск

Мария Ромчанова, начальник сектора организации и проведения активных продаж Сибирского банка ОАО <Сбербанк России>

- Наталья, сменить пин-код возможно для этого нужно воспользоваться на банкомате соответствующим сервисом. Услуга бесплатна и не требует оформления письменного заявления.

И создаем свой интернет-банк

Я уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка. А услугу сбербанк-онлайн подключил совсем недавно. Зашел недавно в личный кабинет, и мне на телефон пришло какое-то сообщение: вы вошли в СБОЛ. Что это значит?

Илья, г. Новосибирск

М. Ромчанова

- Илья, бояться здесь нечего. СБОЛ - расшифровывается как Сбербанк онлайн. А сообщение, которое поступило вам на телефон, просто информирует о том, что под вашим логином и паролем вошли Сбербанк ОнЛ@йн. С недавних пор текст сообщения изменен и выглядит так «Дата, время московское текст: Вы вошли в Сбербанк ОнЛ@йн!»

В случае, если это сделали не вы, нужносрочно обратиться в службу поддержки Сбербанка и заблокировать карту. Согласитесь, такие смс помогают контролировать ситуацию с вашим интернет банкингом.

Постоянно пользуюсь вашей услугой Сбербанк-онлайн. Это очень удобно.Расскажите, планируете ли в ближайшее время запустить какие-то новыесервисы?

Игорь, г. Новосибирск

М. Ромчанова

- Сегодня в Сбербанке действует немало интересных и полезных сервисов,воспользоваться которыми можно благодаряСбербанк ОнЛ@йн. Начали мы с переводасредств карты на карту, предоставления остатков по счетам, оплаты кредитов. Потом возможным стал и перевод денегсо вклада на вклад, платежи по произвольным (полным) реквизитам. В настоящее время мы активно наполняем платежами в адрес наших партнеров (коммунальные платежи, платежи в адрес операторов мобильной связи, платежи по взносам в пенсионный фон РФ по страховому номеру, оплата административных штрафовпо номеру протокола и многое другое.Воспользовавшись ссылкой «Поиск ПУ по реквизитам» вы можете совершить практически любой коммунальный платеж в пользу местных поставщиков коммунальных услуг.). Теперь в удобное время и в удобном месте клиент может сделать необходимые платежи.Кстати, пользователи Сбербанк ОнЛ@йнмогут провести любые платежи при наличии полных реквизитов получателя. Например, тем, кто направляет средства на свой лицевой счет в ТСЖ, достаточно одинраз заполнить платежное поручение, сохранить его в шаблонах, и каждый месяц просто менять сумму.Получается быстро и удобно.

Кредит, которого я не брала

У меня оформлен кредит в вашем банке. Один из пунктов в договоре говорит отом, что я должна сообщать о смене места работы. Я как раз сменила. Ноговорить боюсь, вдруг меня заставят погасить задолженность?

Анастасия, г. Новосибирск.

В. Невара

- Анастасия, из-за смены места работы погасить кредит вас никто не заставит. По сути, если вам достаточно средств для того, чтобы обеспечивать обязательства по договору, банкуне столь важно, в какой компании вы работаете и какую должно занимаете. Что же касается пункта в договоре, то это простое информирование банка о себе.

Мне часто звонят с одного и того же номера и сообщают, что мне нужно погасить какой-то долг в банке. Но я и кредитов-то никогда не брала.

Наталья, г. Новосибирск

М. Ромчанова

- Наталья, если вам действительно звонят сотрудники банка, то они обязательно представляются либо называют свой номер, если это операторконтакт-центра банка. Если этого непроисходит, то рекомендую поинтересоваться с кем вы имеете дело и уточнить телефон, по которому созвонившим можно будет связаться и получить дополнительную информацию. Еще один важный момент оператор в случае если звонит вам сам не задает вопросов о ваших персональных данных будь то номер паспорта, карты или код безопасности, указанный на оборотной стороне карты. Его задача - информировать вас, не более того и уточнить когда вы можете прийти в банк, если для этого есть необходимость. Поэтому будьтебдительны и никому не разглашайте свои персональные данные.

Мы с братом оформили ипотеку на двоих. Но отношения испортились. Платим уже третий год. Но теперь хотим разделить и имущество, и долг. Как это сделать?

Виктор, г. Новосибирск

В. Невара

- Все зависит от того, как вы оформляли ипотеку. Если один из вас проходит в качествесозаемщика, то в банке предусмотрен его вывод из ипотеки. Долговую нагрузку распределить нужно с помощью нотариуса. Он определит кто и на какую часть собственности можетпретендовать. Второй вариант продать жилье и погасить имеющийся ипотечный кредит.