«Дом.ru» запустил сервис «онлайн консультант»

«Дом.ru», оператор полного спектра телеком-услуг для дома, порадовал своих абонентов в Новосибирске, а также 18 других российских городов новой услугой. «Онлайн консультант» круглосуточно доступен пользователям широкополосного доступа в Интернет, кабельного ТВ, телефонии.

Как воспользоваться сервисом? Для этого нужно:

Зайти на сайт http://nsk.citydom.ru или http://nsk.divan-tv.ruНажать на кнопку «Online» в левой части экранаНачать диалог со специалистом «Дом.ru»

Специалист компании в режиме реального времени предоставит информацию о состоянии баланса, проконсультирует о действующих тарифных планах и акциях, мультимедиа-ресурсах «Дом.ru», вариантах оплаты и поможет в решении технических вопросов.

- Онлайн консультант является альтернативой звонку в call-центр. Такое общение, как показали исследования западных компаний, делает взаимодействие с оператором более комфортным, - говорит Елена Козлова, руководитель межрегиональной службы организации клиентского сервиса ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». – Поэтому мы рады предложить этот востребованный и удобный сервис нашим абонентам». Кстати, с сентября онлайн консультации доступны и для корпоративных клиентов «ЭР-Телеком».