«ЭР-Телеком» в Новосибирске: тенденции рынка, перспективы развития

В январе-августе 2011 года к услугам «ЭР-Телеком» в Новосибирске подключилось 13 тысяч абонентов кабельного телевидения «Диван-ТВ», 6 тысяч пользователей высокоскоростного интернета «Дом.ru», 3,5 тысячи абонентов телефонной связи «ГорСВЯЗЬ». В настоящее время услугами компании пользуется более 140 тысяч жителей Новосибирска.

Основным катализатором роста абонентской базы выступают «пакетные» предложения (одновременное подключение к трем услугам связи), впервые выведенные «ЭР-Телеком» на рынок в октябре 2010 года. Пользование базовыми услугами связи в одном «пакете» – одна из тенденций мирового телекоммуникационного рынка. Практика, получившая широкое распространение среди западных провайдеров, в России только набирает обороты. «ЭР-Телеком» стал первым оператором, предоставившим в России «пакетное» предложение на основе единого договора, счета и сервисного обслуживания.

Еще одна тенденция в деятельности компании – увеличение скоростей доступа в интернет без удорожания абонентской платы. Эта тенденция наблюдается в сегменте как физических, так и юридических лиц. В марте «ЭР-Телеком» предложил жителям Новосибирска новые тарифные планы, на которых скорость доступа в интернет увеличена в 2-4 раза (до 20/40 Мбит/c), а скорость при пользовании сервисами социальной сети «ВКонтакте» составила до 100 Мбит/c.

По мере освоения городов-миллионников «ЭР-Телеком» приступает к строительству телекоммуникационных сетей в близлежащих городах. С марта компания подключает абонентов в Бердске, городе-спутнике Новосибирска с населением 100 тысяч человек. К сети подключено 8 тысяч квартир (25% от их общего числа), услугами «ЭР-Телеком» пользуется около 2 тысяч горожан.

«ЭР-Телеком» занимает около 30% новосибирского рынка кабельного телевидения и около 21% – местного рынка широкополосного доступа в интернет. Монтированная емкость сети превышает 300 тысяч квартир, или более 70% от их общего числа.

Интернет – территория безопасности

«ЭР-Телеком» активно внедряет сервисы, направленные на защиту интересов абонентов, повышение уровня их безопасности.

Компания первой из новосибирских провайдеров предложил абонентам двух тарифных планов бесплатный лицензионный антивирус. С марта пользователям, подключенным к тарифу «Токио 2.0», доступен антивирус Касперского. С июля подобной опцией (с антивирусом «Dr.Web») могут воспользоваться абоненты тарифа «Сочи 2.0» - самого популярного среди абонентов «Дом.ru». Компания выбрала эти антивирусы как наиболее надежные, ведь в условиях все возрастающего спроса на так называемый «тяжелый» контент – фильмы, музыку, игры, защита компьютера от вредоносных программ выходит на первый план.

Чтобы защитить права как правообладателей, так и абонентов, «ЭР-Телеком» запустил портал с полностью лицензионным контентом. На развлекательном портале «TurboDom 2.0» абонентам «Дом.ru» бесплатно доступна лицензионная музыка. На портале выложено более 1,5 млн композиций, исполняемых российскими и иностранными музыкантами в различных жанрах: поп- и рок-музыка, авторская песня, танцевальная музыка, рэп, джаз и др.

На сентябрь запланирован запуск услуги «Родительский контроль», главная задача которой - повысить безопасность нахождения детей в интернете и оградить их от нежелательного контента (сайтов, посвященных оружию, наркотикам, экстремизму, порнографии и т.п.). Новый сервис будет бесплатным и станет доступным для всех абонентов «Дом.ru». Услуга может быть активирована в «Личном кабинете» абонента на сайте компании, там пользователь сможет выбрать, какие группы сайтов будут подлежать блокировке. В дальнейшем планируется ввести расписание блокировок по часам и дням недели. Установленные абонентом параметры блокировки сохранятся при смене тарифа, логина и будут действовать до тех пор, пока он сам не отключит сервис.

Корпоративный интернет

Проникновение широкополосного доступа в интернет в корпоративном секторе является максимально высоким: интернетом пользуются девять компаний из десяти. Предоставить корпоративному клиенту канал связи – недостаточно, важно обеспечить комплексное удовлетворение его потребностей, помочь сделать бизнес более эффективным, а при необходимости – автоматизировать бизнес-процессы. Для этого необходимо гарантировать надежность связи, качественный технический и клиентский сервис.

С 1 сентября корпоративным клиентам «ЭР-Телеком» стали доступны «пакеты» услуг. Новое предложение – «Business Box» – доступно новым и действующим клиентам и включает в себя ключевые телеком-услуги для бизнеса: высокоскоростной доступ в интернет и многоканальную телефонию. Еще одна составляющая комплексного предложения - Wi-Fi роутер, который позволит организовать в офисе беспроводной доступ в интернет. Клиенты «ЭР-Телеком» будут обеспечены также высокопрофессиональным техническим сервисом с дополнительными документально подтвержденными гарантиями и персонализированным сервисом.

Городской Wi-Fi

Один из перспективных для «ЭР-Телеком» проектов, который компания реализует на территории всей страны, – Wi-Fi-доступ в интернет в общественных местах. Чтобы воспользоваться услугой, в хот-спотах (точках быстрого доступа) в кафе, торговых центрах, кинотеатрах и т. д. достаточно подключить к сети «Дом.ru Wi-Fi» мобильное устройство, поддерживающее технологию Wi-Fi (сотовый телефон, планшетный компьютер, нетбук или ноутбук), и авторизоваться. Скорость передачи данных – до 256 Кбит/с, абоненты высокоскоростного интернета «Дом.ru», авторизованные под своим именем и паролем, получают доступ к сети на скорости в соответствии с домашним интернет-тарифом (до 4 Мбит/c). Услуга является бесплатной, техническое и информационное обслуживание пользователей в круглосуточном режиме обеспечивает call-центр «ЭР-Телеком».

Одним из первых объектов, подключенных «ЭР-Телеком» в Новосибирске, стал конгресс-отель «Новосибирск». Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая 418 номеров на 23 этажах, и является бесплатным для его гостей. Доступ в интернет обеспечивают оптоволоконная линия связи пропускной способностью 100 Мбит/c и 80 Wi-Fi-роутеров. В рамках реализации проекта специалисты «ЭР-Телеком» спроектировали сеть, а также обеспечили ее подключение и обслуживание.