Бинбанк в Новосибирске : 6 лет успеха

Артем Кутузов: - Мы стараемся находить возможности и силы, чтобы помогать тем, кто в этом действительно нуждается.

В чем секрет успеха?

- Артем Алексеевич, в Новосибирске присутствуют более 80 банков. Тем не менее вашему филиалу уже шесть лет удается активно развиваться. В чем секрет успеха?

- Успех - это совокупность достижений. Главное из них - клиенты. Именно ради них в 2011 году филиал уделил особое внимание вопросу качественного сервиса. Это значит, что каждый человек, зайдя в любой из 6 офисов филиала, получит кроме привлекательных и выгодных продуктов внимательное отношение всех без исключения сотрудников, а также качественное и оперативное обслуживание. Новосибирцы такой алгоритм сотрудничества приветствуют: каждую неделю филиал увеличивает число своих клиентов на 200 человек.

- Но качественный клиентский сервис- это еще не все…

- Помимо этого, мы постоянно внедряем новые и совершенствуем имеющиеся продукты как для частных, так и для корпоративных клиентов. Например, весной мы запустили новую линейку потребительских кредитов с выгодными процентными ставками. Также важным событием стала и реализация программы льготного кредитования для сотрудников бюджетной сферы и крупных новосибирских предприятий с минимальным размером переплаты по кредиту.

В тройке лидеров

- Большой интерес среди новосибирцев, наряду с кредитованием, вызывают и вклады. Многие финансовые структуры снизили процентные ставки. Банк поддерживает эту тенденцию?

- По доходности наши ставки по вкладам находятся на среднерыночном уровне. Однако зачастую банк вводит сезонные предложения, по которым можно получить более высокую доходность. Одним из последних таких предложений является срочный депозит, который был запущен в июле этого года. В целом же объем депозитов, размещенных в филиале, растет каждый месяц. Клиентов привлекают не только ставки, но и гарантии надежности вложений. Согласно рейтингу журнала «Профиль» - «Самые надежные из 100 крупнейших коммерческих российских банков», - Бинбанк входит в тройку лидеров.

- Корпоративный бизнес - естественное направление для банка, и ему всегда уделяется должное внимание. Что банк предлагает сегодня юридическим лицам?

- Для нас корпоративный бизнес - важнейшее стратегическое направление. Банк сформировал четкую программу развития этого сегмента, установлены приоритеты на повышение качества обслуживания. Одной из основных задач является обеспечение индивидуального подхода к потребностям каждого клиента.

В июле мы ввели новую программу кредитования корпоративных клиентов с годовым оборотом от 2 до 900 млн. рублей. Ее цель - поддержка малого и среднего бизнеса, а основные преимущества - оперативность рассмотрения кредитных заявок, доступность кредитных ресурсов и выгодные условия. Сегодня в новосибирском филиале обслуживаются более 1600 юридических лиц, это в основном как раз представители малого и среднего бизнеса. Постоянный рост количества таких клиентов - показатель верного выбора стратегии.

Помогать тем, кому это необходимо

- Наверное, для полноценного обслуживания клиентов одних качественных банковских продуктов не достаточно?

- Вы правы. Человеческий фактор - решающий критерий в оценке качества обслуживания. И без высокопрофессиональной команды трудно добиться высоких результатов. Сегодня во главе бизнес-блоков и подразделений филиала стоят грамотные специалисты, образующие единую команду, способную решить любые задачи. Коллектив наш постоянно растет, и шестилетие филиала будут отмечать уже шесть точек продаж - летом мы открыли новый универсальный дополнительный офис «Маяковский». Он расположен в самой оживленной части Красного проспекта и, как и все дополнительные офисы Бинбанка, предлагает широкий спектр услуг как частным, так и корпоративным клиентам.

- Сегодня многие успешные организации считают своим долгом помогать тем, кому действительно необходима помощь…

- Банк всегда позиционировал себя как социально ответственную компанию и уделял особое внимание вопросам благотворительности. Например, в этом году ко Дню знаний мы закупили школьные принадлежности для 200 воспитанников детского дома. Помимо этого, не оставляем наедине с бедой и детей, которые нуждаются в срочном лечении… Словом, стараемся находить возможности и силы, чтобы помогать тем, кто в это действительно нуждается.

Поздравляем новосибирский филиал Бинбанка с днем рождения, желаем дальнейшего процветания и успехов!