МТС: европейские стандарты сервиса для удобства сибиряков

Этот день был просто обречен на успех! Во-первых, наконец-то я решилась купить новый мобильный телефон. Во-вторых, за окном отличная погода. В-третьих, вовремя подоспевшая маршрутка доставила меня прямо к торговому центру «Аура». Душа уже томилась в ожидании новых приятных сюрпризов. И долго ждать не пришлось. Прямо на пороге главного входа встречали… загорелые юноши и девушки с яркими указателями в руках, которые гласили: всего в нескольких шагах открылся новый офис компании «МТС», где сегодня совершить покупку можно на чрезвычайно выгодных условиях. Что ж, заглянем!..

- Сегодня, в день открытия флагманского салона, мы делаем покупателям подарки! - прямо с порога сообщили сотрудники МТС. - Первый покупатель, приобретающий телефон, получит второй в подарок!

Глаза загорелись, а руки тут же потянулись к стойке с трубками. Беру одну, другую… Стоп! Только в этот момент я понимаю: специальные стойки оборудованы таким образом, что весь ассортимент салона действительно можно ВЗЯТЬ в руки, потрогать, протестировать, изучить функции. Вот это да! Замечая мое удивление и растерянность, ко мне спешит консультант офиса.

- В нашем салоне представлены модели ведущих и хорошо зарекомендовавших себя на рынке фирм. Есть и эксклюзивные трубки от компании «МТС», - указывает на стойку консультант. - Причем представлены модели от самых недорогих и простых в обращении до тех, что оснащены по последнему слову техники. Если планируете приобрести дорогую модель, можно оформить рассрочку и вносить деньги поэтапно.

Благодаря помощи консультанта выбираю коммуникатор и, предвкушая получить за покупку телефона подарок, направляюсь к кассе. Но… увы, оказываюсь уже четвертой...

- Я купила телефон для папы. А мне в подарок дали еще один, - рассказывает покупательница Ксения. - Сказать, что я довольна - это вообще ничего не сказать. Спасибо МТС!

Впрочем, в этот день ни один покупатель без подарка не остался. Например, мне сделали скидку 10%. Сберечь почти полторы тысячи рублей не каждый день удается! А тем, кто приобретал в салоне топовые модели, и вовсе сбрасывали 30% от стоимости, купить аксессуары также можно было со скидкой 30%. Словом, для посетителей офиса день оказался приятным во всех отношениях.

Светлана МОЛЧАНОВА, директор по абонентскому обслуживанию МТС в Сибири

P.S.

Несколько моих подруг уже побывали в новом салоне. Все в восторге! Сходите, не пожалеете!

Прямая речь

Светлана МОЛЧАНОВА, директор по абонентскому обслуживанию МТС в Сибири:

«Мы работаем для удобства клиентов»

- Опыт первого новосибирского флагманского салона МТС, который был открыт еще в 2009 году, показал, что эффективность салона подобного формата в два раза выше по сравнению с обычными салонами. Причем с точки зрения не только продаж, но и качества обслуживания клиентов. Уверена, что второй такой салон позволит МТС предоставить еще более высокий уровень сервиса и будет по достоинству оценен клиентами.