ОАО «СибирьЭнерго» признано лучшей энергосбытовой компанией РФ

Завершился первый этап всероссийского конкурса «Лучший энергосбыт РФ - 2010», организованного редакцией интернет-портала «ЭнергоНьюс». В конкурсе приняли участие более 30 энергосбытовых компаний России. Лучшей «Энергосбытовой компанией с самым широким спектром услуг» признано ОАО «СибирьЭнерго».

Награда стала официальным признанием и подтверждением высокого уровня работы компании ОАО «СибирьЭнерго» с клиентами. Залогом долгосрочных доверительных отношений с потребителями являются максимальная клиентоориентированность, открытость, доступность всех информационных потоков и прозрачность основных бизнес-процессов.

Перспективы развития компании неразрывно связаны с повышением качества и расширением ассортимента и увеличением объема услуг.

Сегодня ОАО «СибирьЭнерго» предоставляет своим клиентам более 100 видов дополнительных услуг. Основные направления - проектирование, установка приборов учета, электромонтажные работы, энергосбережение, подготовка полного комплекта технической документации и многие другие.

Достигать поставленные цели помогает эффективная работа компании над обратной связью с клиентами и быстрая адаптация ко всем потребностям рынка.

Весь 2010 год сотрудники ОАО «СибирьЭнерго» стремились сделать жизнь своих клиентов более комфортной, повышая для этого качество обслуживания. Во-первых, модернизировали корпоративный сайт www.sibirenergo.ru, а также изменили интерфейс интернет-систем «Сервис-население» и «Сервис» таким образом, чтобы, впервые войдя в систему, можно было легко разобраться с предоставляемой информацией. Кроме этого, все пользователи получили возможность, не выходя из дома, оплачивать услуги компании, используя платежные карты Visa и Mastercard. Во-вторых, были созданы два бесплатных телефонных номера: для расчета текущих платежей и предоставления сервисной информации, а также для сбора замечаний и предложений. Пользоваться этими услугами можно круглосуточно, в автоматическом режиме передавать показания электрического счетчика, а также получать сумму очередного платежа за электроэнергию.

С помощью биллинговой системы стал возможен мгновенный обмен данными и переданными по телефону показаниями приборов учета с пунктами приема платежей.

Услуга «Личный кабинет» помогает потребителю получать детальную информацию о состоянии своего лицевого счета, о сумме и дате последнего платежа и последних оплаченных показаниях счетчика. Все эти изменения помогли значительно сэкономить время абонентов ОАО «СибирьЭнерго», а в настоящее время энергосервисные услуги позволили получить качественный учет и гарантированную возможность технологического присоединения.

Расчет текущих платежей: 8-800-2003-123

Замечания и предложения в адрес компании: 8-800-100-04-84

«Личный кабинет»: (383) 273-98-98

Справка: ОАО «СибирьЭнерго» - крупнейший поставщик электроэнергии на территории Новосибирской области. Обладатель наград за качество оказываемых услуг - премия «За качество» правительства НСО в 2010 году и «Европейский стандарт» в 2010 году - от Европейского фонда управления качеством.